и индивидуальности.
Удобство и комфорт: Клиенты хотят чувствовать себя комфортно и уверенно в своей одежде.
Цена и доступность: Цена является важным фактором, но покупатели также готовы платить за ценность.
Социальное влияние: Покупатели могут ценить одежду, связанную с определёнными знаменитостями, дизайнерами или брендами.
Предоставление ценности для клиентов
Чтобы предоставить ценность для клиентов, fashion–компании должны:
Знать своих клиентов: Исследовать демографические данные, психографические данные и покупательские привычки целевой аудитории.
Определять потребности и желания клиентов: Проводить опросы, обзоры и взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их потребности и пожелания.
Разрабатывать продукты и услуги, отвечающие этим потребностям: Создавать одежду, которая соответствует запросам клиентов в отношении стиля, качества, удобства и доступности.
Обеспечивать исключительное обслуживание клиентов: Предоставлять отзывчивую поддержку, персонализированные рекомендации и удобные варианты возврата.
Выстраивать доверие и авторитет бренда: Внедрять устойчивые методы, поддерживать социальные инициативы и обеспечивать прозрачность в своей деятельности.
Преимущества фокусировки на ценности для клиентов
Фокусировка на ценности для клиентов приносит многочисленные преимущества для fashion–компаний, в том числе:
Повышение лояльности клиентов: Удовлетворённые клиенты с большей вероятностью вернутся за новыми покупками и порекомендуют бренд другим.
Увеличение продаж: Предоставляя ценность, компании могут убедить клиентов тратить больше на свои продукты и услуги.
Дифференциация на рынке: Сосредоточенность на ценности для клиентов помогает выделиться на конкурентном рынке.
Повышение прибыльности: Лояльные клиенты и повышенные продажи приводят к увеличению прибыли.
Устойчивый рост: Удовлетворяя потребности клиентов, компании могут обеспечить долгосрочный устойчивый рост.
Фокусировка на ценности для клиентов имеет решающее значение для успеха в fashion–индустрии. Понимая потребности своих клиентов, разрабатывая продукты и услуги, отвечающие этим потребностям, и предоставляя исключительный опыт, fashion–компании могут завоевать лояльность клиентов, увеличить продажи и достичь устойчивого роста. В постоянно меняющемся мире моды сосредоточенность на ценности для клиентов – это ключ к успеху и долговечности.
2.8 Изменения рынка fashion после пандемии
Пандемия COVID‑19 оказала существенное влияние на все аспекты жизни, включая моду. По мере того как мир начинает выходить из пандемии, индустрия моды претерпевает значительные изменения.
1. Развитие электронной коммерции
