, и одна голова, и самое ключевое – это Ваш мозг! И мы прокачаем его в торговом направлении. Мои товарищи-консультанты помогли мне в написании этой книги – подбодрили, убедили. После такой дружеской поддержки мне ничего больше не оставалось, как взять и написать хороший путеводитель по миру продаж.
Профессия консультанта очень многогранна – мы приобретаем удивительные навыки, а именно: красноречие, силу убеждения, в нас постепенно взращиваются лидерские качества, мы начинаем более тонко чувствовать собеседника. Конечно, это приходит только с опытом, на это нужно время, а с течением этого времени Вы будете набивать себе шишки, которые набивал себе и я в начале своего торгового пути, но с помощью данной книги Вы сможете минимизировать свои ошибки.
Конечно, негативных моментов избежать полностью не получится, но этого и не нужно. Негативный опыт – это прежде всего опыт, а с опытом мы становимся лучше.
Окунемся с вами в глубь этого торгового океана, посмотрим на продажи изнутри.
Не могу сказать, что эта книга – Ваша панацея, при этом, знания которые собраны в этом произведении – хороший инструмент для личного пользования, с помощью которого Вы сможете с легкостью освоиться в торговой вселенной.
При написании данной книги я руководствовался личным опытом, мыслями, разными теориями, рассуждениями с другими продавцами. В целом я попытался собрать весь тот опыт, который на данный момент имею в продажах. Думаю, Вам будет интересно и полезно.
Я уверен, что из каждого можно сделать хорошего продавца. Вера в человека – это всегда что-то необычное, вдохновляющее, и я верю в Вас, верю в своих соратников, помощников, коллег и, конечно же, верю в свою миссию. Она очень проста. Моя цель – посеять знания в светлые головы новичков. Я хочу, чтобы в наше время было больше профессионалов. Все это я проходил, только раньше нашим обучением занимались те люди, которые, возможно, в глаза не видели клиентов. Эти тренера по продажам может и не плохи в своем деле, но они – теоретики, а торговля требует подхода как теоретического – без него никуда, так и практического. Я рад, что данная тема еще интересует людей в наше время, ведь Вы, кто сейчас читает эти строки, не безнадежны, и я верю в Вас, ведь Вы узнаете для себя новую информацию, а значит хотите развиваться. Есть два пути в нашей жизни: развитие и деградация. Третьего не дано. И сейчас порадуйтесь за себя так же, как я рад за Вас, потому что Вы на пути роста, на пути развития.
Хочу Вам немного поведать о себе. Отучился я в торговом колледже на продавца. Помню те юные года, мне они запали в душу на всю жизнь. Местами даже вспоминаю программу обучения, как ни странно. Отучившись, я сразу начал поиски работы. У меня были пути роста и развития, я мог пойти получать высшее образование, но мне хотелось почувствовать первую заработную плату, ту, которой я был достоин на тот момент, хотел зарабатывать, быть независимым. И, через несколько недель после вручения диплома о средне-специальном образовании, я устроился на свою первую работу. Меня взяли в магазин электроники и бытовой техники, в отдел телевизоров и акустики. Первые 2-3 месяца мне давались тяжело, благо, у меня был верный товарищ, который мне во многом помогал, объясняя все нюансы торгового бизнеса. Постепенно я начал привыкать к ежедневным клиентам, к которым мне нужно было самому подходить, здороваться, бороть в себе юношеские страхи и неуверенность. Я должен был понять человека, принять его точку зрения и предложить то, что мне нужно, но сделать это нужно было очень деликатно и грамотно. Задача казалась трудной для выполнения. Я очень долго не слушал клиента, спрашивал о том, что он хочет, потом делал вид, что внимательно его слушаю, а мои мысли затмевала неуверенностью в том, что я не смогу продать ему товар, у меня просто не получится, что я плохой продавец, и тому прочее. Эти мысли были подобием шума в моей голове, позже эти мысли сменились на другие – я понял, что могу продать, и у меня это неплохо получается. Но, к очередному моему разочарованию, я стал продавать товар, который был не нужен никому – ни мне, ни клиенту! Я пытался просто заработать денег, невзирая на потребности клиента, бился как рыба об лед. Это чревато тем, что от меня начали уходить люди, потому что я не удовлетворял их просьбы и желания в потребностях к товару, а это не очень нравится начальству и коллегам, которые на тот момент были более опытные в сравнении со мной и могли бы продать что-то, а тут, по факту, я мешал и отпугивал потенциальных покупателей! Мне мало помогали тренинги, на которых нас обучали. Тренер, как правило, продавал себя, а не свой опыт. Многие тренера, я сейчас не говорю про всех, как правило, теоретики. Это не плохо, но и не хорошо. В данном вопросе, я считаю, нужен подход с разных сторон. Практика, теория, личные размышления, интуиция, импровизация… Нельзя работать по стандартам, которые Вам написали на белом листе.
Знание одной теории всегда сводит к одному и тому же – к ограничениям, к рамкам вокруг Вашего сознания, а в работе с живыми людьми всегда нужно использовать что-то новое, быть уникальным, нетривиальным человеком, только тогда Вы сможете почувствовать уверенность в своих продажах.
Работать по стандартам
