держивая его клиентов, но, прежде всего, внушая доверие новым, которые всегда будут формировать о вас положительное мнение.
Если вы хотите реализовать целевую стратегию в социальных сетях, чтобы улучшить репутацию вашего онлайн-бизнеса, увеличить количество посещений вашего сайта/электронной коммерции и повысить узнаваемость вашего бренда с последующим увеличением продаж, предлагается прочитать эту книгу!
Эволюция интернета
Web 2.0 это не только технологические изменения и обновления, но прежде всего новый способ понимания мира Интернета и отношения с пользователями, которые представляют его.
Развитие и пересмотр старых и новых технологий позволяет сегодня делать гораздо больше за меньшее время и с очень низкими затратами. Рождение приложений (собственных или интегрированных с веб-сайтом) и гибридных систем (связь между различными сервисами) открывает двери к безграничным возможностям.
Феномен конвергенции, который проявляется в слиянии микросекторов на едином большом рынке, обеспечивает большую прозрачность и ранее недостижимый уровень коммуникации. Это также происходит в технологиях, сегодня бесконечные инструменты, такие как камеры, GPS, адресная книга, калькулятор, токен безопасности и т. д., объединяются в смартфоне.
Роль пользователей становится все более заметной и важной: обзоры, комментарии, вики, блоги и контент – это элементы, которые больше всего влияют на онлайн-рынок, подчеркивая центральную роль людей в эффективной маркетинговой стратегии.
Что такое социальные СМИ?
Социальные сети – это сайты, основанные на человеческом взаимодействии, такие как Facebook, Twitter и YouTube. Все они требуют социальных действий, которые различаются в зависимости от платформы.
Twitter, например, дает вам не более 140 символов, чтобы сказать что-то или возможность опубликовать видео или фотографию, в то время как Facebook позволяет писать полные сообщения.
Каждая социальная сеть имеет свою уникальность, поэтому нужно знать, как использовать их максимально эффективно.
Стрителлинг в маркетинге социальных медиа
В стратегии маркетинга в социальных сетях важную роль играет рассказывание историй. Неправильная реализация стратегии повествования может поставить под угрозу репутацию компании.
Рассказывать историю – значит оставлять след в памяти слушателя, в результате чего, помимо того, что он будет помнить вас, он поделится своим опытом с другими людьми, что вызовет цепную реакцию. История может выражать идеал, корпоративную миссию или собственность.
История создает ценность и улучшает пользовательский опыт – возможность, которой компании не могут не воспользоваться, чтобы обогатить свой бренд.
Контент не может создавать ценность, если он не достигает публики. Это причина для изучения коммуникационных систем, с помощью которых можно контактировать с пользователями: социальные сети, блоги, веб-сайты, информационные бюллетени, телевидение, газеты и т. д. Сегодня наше внимание будет сосредоточено на социальных сетях и маркетинге в социальных сетях.
Онлайн репутация
Репутация организации – это сочетание всех ожиданий, представлений и мнений, выработанных с течением времени клиентами, сотрудниками, поставщиками, инвесторами и широкой общественностью в отношении качеств, характеристик и поведения организации, которые основаны на личном опыте, слухах или наблюдение за прошлыми действиями организации.
Таким образом, онлайн-репутация – это набор различных факторов, определяющих доверие со стороны целевой аудитории.
Прочная и устоявшаяся онлайн-репутация, как прямое следствие, оказывает особое влияние на пользователей, с которыми она вступает в контакт, то есть способность влиять на действия, поведение и мнения по заданной теме.
Эта стратегия отражает миссию компании: вознаграждение за действия, которые действительно приводят клиента к положительному опыту, и серьезное наказание (вплоть до устранения их с рынка) тех, кто работает неправильно и не соответствует моральным и рыночным правилам. Потому что маркетинговая стратегия в социальных сетях является фундаментаьным для бизнеса.
Маркетинг в социальных сетях, новый инструмент в деловом мире, показал многообещающий рост в последние годы. Мир Интернета все больше движется в сторону социальных сетей. Сегодня почти 84% маркетологов B2B используют социальные сети в той или иной форме.
Независимо от того, что вы продаете и кто ваша целевая аудитория, использование социальных сетей в качестве маркетингового инструмента – верный способ развития бренда! Но будьте осторожны, социальные сети без точной и продуманной социальной стратегии могут быть неэффективным инструментом, который может даже отнять
