такие компоненты, как: сотрудник; работа; клиент.
Методология «Трех кривых колоколов»
Розауэр пишет, что методология «Трех кривых колоколов» направлена на объединение руководства, сотрудников, работы и клиентов для сосредоточения внимания, не отвлекаясь на то, что приведет к улучшению культуры и бренда. Его заявление [1]:
«Если методология не запоминается, ее не будут использовать. Методология „Трех кривых колоколов“ проста (с точки зрения запоминания), но ее выполнение требует сильного руководства и большого усердия. Культурой можно управлять, управляя ингредиентами».
1.4 Типология культуры. Сильная и слабая организационная культура
Типология культуры
Типология культуры предусматривает изучение, анализ или классификацию на основе типов либо категорий.
Имеет место ошибочное использование понятий организационной культуры и климата как взаимозаменяемых. Организационная культура описывается в терминах идеалов, видения и миссии организации, климат же скорее является общим значением сотрудников, связанным с процедурами и политиками компании, а также системами вознаграждения/последствий.
Многие из факторов, например, факторов политических и национального характера, могут содействовать формированию того типа или таких типов культуры, которые можно наблюдать в учреждениях и организациях любого размера.
Организационная культура сильная и слабая
Заявление Фламгольца и Рэндла [1]:
«Сильная культура – это та культура, которую люди четко понимают и могут сформулировать. Слабая культура – это та, которую сотрудникам трудно определить, понять или объяснить».
Считается, что существование сильной культуры имеет место там, где наблюдается реагирование сотрудников на стимулы по причине их соответствия ценностям организации. При сильной культуре компании работают как хорошо отлаженные машины, демонстрирующие безупречное исполнение с небольшими корректировками (по мере необходимости) существующих процедур.
При слабой культуре не имеется особой согласованности с ценностями организации, а осуществление контроля происходит с помощью бюрократии и обширных процедур.
Исследования говорят о том, что у организаций, способствующих развитию сильной организационной культуры, имеются четкие ценности, содействующие принятию этой культуры сотрудниками.
Сильная культура нередко оказывается особенно полезной для компаний, работающих в сфере услуг, так как именно члены этих компаний ответственны за предоставление услуг и за оценки, которые дают этим компаниям клиенты.
1.5 Лучшее согласование компании с ее видением, миссией и целями и необходимость стремления к «здоровой» организационной культуре
Лучшее согласование компании с ее видением, миссией
