мигренью, а также заболевания дыхательной системы и сердечно – сосудистые заболевания. На развитие данных заболеваний влияют стрессы, неправильное питание, обширное количество аллергенов, кондиционированный воздух в помещениях, большое скопление людей в медицинских учреждениях и др.
К факторам эмоционального выгорания организационного характера относятся: дестабилизирующая организация деятельности и напряженная нездоровая психологическая атмосфера. Они вызваны обилием бюрократических нюансов при выполнении своих функций, постоянной нехваткой необходимых средств для решения той или иной задачи. А так же частые конфликты как по вертикали – с руководством, так и по горизонтали – между служащими; монотонность работы вследствие слишком большого количества повторений, вложение в работу больших личностных ресурсов, недостаточный отдых, работа без профессионального самосовершенствования, эмоциональная насыщенность и когнитивная сложность коммуникации, информационная перегрузка. Данные факторы усиливаются на фоне общей социально-психологической напряженности и стрессовых характеристик. Нестабильная ситуация на работе, страх увольнения, повышение требовательности и объема выполняемых функций – типичный перечень проблем, о которых сообщают медицинские работники. По данным аналитиков, сегодня в стране треть персонала хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а почти 15% работников – практически ежедневно.
Хроническая усталость и накопившееся недовольство могут иметь и другие корни – субъективного и объективного характера:
– недостаточное поощрение труда (материальное и психологическое);
– незаслуженная критика;
– противоречивая постановка задач.
Личностный фактор. Существуют различные мнения относительно степени влияния личностных характеристик, но неоспорим тот факт, что личностные качества медицинских работников играют важную роль, как в возникновении, так и противостоянии эмоционального выгорания. Личностные факторы риска возникновения эмоционального выгорания часто связаны с неясностью и размытостью у человека представлений о личных целях и ценностях. К характеристикам, способствующим большей вероятности появления синдрома, относят: неадекватную самооценку, эмоциональную неустойчивость, низкую жизненную активность, приверженность к стратегии избегания.
Существует мнение, что наиболее чувствительные, склонные к интроверсии, с высокой эмпатией люди, больше подвержены выгоранию. А также и те, кому присущ максимализм, желание делать все идеально; гиперответственность, самопожертвование, излишняя мечтательность и романтизм.
В. Бойко как автор книг и статей на тему эмоционального выгорания, напротив, указывает на следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома выгорания: склонность к эмоциональной холодности, а также к интенсивному переживанию негативных обстоятельств
