подобрать корректирующие действия.
Внешний бенчмаркинг – оценка компании относительно лучших представителей той же отрасли, работающих в похожих рыночных условиях.
Внутренний бенчмаркинг – оценка одного подразделения компании в сравнении с другими, самыми эффективными.
Глава 2. Строим организационную структуру
Этап 1. Строим организационную структуру
Классическое определение организационной структуры – это документ-схема, описывающая потоки команд и информации между организационными единицами (структурные подразделения и должностные позиции) внутри компании. Устойчивые отношения между организационными единицами способствуют функционированию и развитию компании как единого целого.
Подразделения определяют состав и распределение функций, организацию бизнес-процессов, иерархию, взаимодействие и распределение работ внутри компании.
Должностные позиции описывают ответственность, полномочия и права работников компании.
Связи между организационными единицами могут быть как вертикальными, так и горизонтальными.
Рисунок 2. Последовательность разработки организационной структуры
Типичная ошибка на этапе разработки организационной структуры – это формальный подход. Каждый участок должен выполнять свою уникальную функцию. Отсутствие какого-либо нужного элемента, равно как и наличие лишнего, будет негативно сказываться на работе всей организации в целом.
При построении организационной структуры необходимо руководствоваться следующими принципами.
Принципы построения организационной структуры
• соответствие целям и задачам бизнеса
• комплексный охват всех видов деятельности
• четкое выделение уникальных составных частей организационной структуры
• единство организационной структуры и функций управления
• необходимое и достаточное число уровней управления
• оптимальный уровень централизации функций управления
• четкое разделение полномочий в уровнях управления
• оптимизация связей и потоков информации для быстрого реагирования на внутренние изменения и внешние вызовы
• обеспечение гибкости и приспосабливаемости в быстро меняющейся бизнес-среде
Требования к организационной структуре
• оптимальность
• оперативность
• надежность
• экономичность
• гибкость
• устойчивость
Методы построения организационной структуры
1) Анализ и разделение процессов на отдельные функции
