к первому встречному. Он анализирует поток проходящих мимо людей: смотрит на их походку, на выражение лиц. Спешащего человека сложнее вовлечь в свою игру, чем вальяжного прохожего, склонного потратить несколько минут на знакомство с чем-то новым. Человек в маске озабоченности, избегающий смотреть на других людей, менее склонен к контакту, чем тот, кто открыто смотрит по сторонам. Непросто работать и с парами, когда берёшь экспресс-интервью у мужчины и женщины – у одного из партнёров может возникнуть ощущение угрозы, что заставит его начать защищать свою территорию, тогда пара откажется от сотрудничества. Для успешного интервью важно понять, кто является лидером в паре: именно ему следует уделить больше внимания.
Правильный подбор потенциального кандидата для участия в блиц-опросе значительно снижает вероятность отказа.
Выбрав интервьюируемого, журналист приближается к нему, а затем, не дойдя несколько шагов, устанавливает зрительный контакт, посылая невербальные сигналы дружелюбия. Здесь важно выбрать нужный момент. Если дать человеку слишком много времени на размышление, он может проанализировать происходящее и отказаться от взаимодействия. Если установить контакт слишком поздно, появление журналиста окажется неожиданным и вызовет дискомфорт, что также может стать причиной отказа от интервью.
Подойдя к потенциальному интервьюируемому, журналист сразу же включает его в свою игру, не предоставляя выбора.
– Можно вам задать вопрос?
– Здравствуйте, телеканал «NNN», можете ответить на несколько вопросов?
Это примеры плохой журналистской работы. Вместо включения прохожего в предлагаемые обстоятельства журналист даёт ему выбор.
– Можно вам задать вопрос? – спрашивает неопытный журналист.
– Конечно, нет! Я спешу! – отвечает прохожий и уходит, довольный тем, что принял самостоятельное решение.
– Здравствуйте! Что вы думаете о планах сделать эту улицу односторонней? Телеканал «NNN». Как считаете, это уменьшит пробки или увеличит? – спрашивает более опытный журналист, первоначально установивший невербальный контакт с интересующим его прохожим.
Контакт создаёт необходимый эмоциональный фон, слово «здравствуйте» обеспечивает нужную степень вежливости, первый заданный вопрос вовлекает человека в игру, второй задаёт направление движения мысли. Представиться можно сразу после приветствия, но, если представление прозвучит после первого вопроса, шансы на то, что с вами начнут сотрудничать, возрастут.
Важную роль играет невербалика – это те сигналы, которые направляются потенциальному собеседнику. Их умелое использование помогает журналисту быстрее выполнить редакционное задание, а применение в сфере обслуживания повышает чаевые официантов, увеличивает шанс того, что клиент вернётся в барбершоп или магазин, снижает риск возникновения конфликта
