и они будут вам доверять. Не будут бояться, начнут доверять. Надеюсь, теперь вы меня понимаете.
– Мне надо будет обдумать ваши слова. Я вижу, что это чистая психология, но я с ней плохо знаком. Надо как следует все обдумать, чтобы на такую волну настроиться. Благодарю за помощь!
– Пожалуйста! Значит, со страхом разобрались. Люди не должны бояться сотрудничать с вами, позаботьтесь об этом. Поменьше проблем на словах и побольше оптимизма.
Теперь перейдем к культуре сотрудничества. С этим у нас пока еще большие проблемы. Я это вижу и как предприниматель, такой же, как и вы, и как потребитель. Давайте скажем прямо, вы, господа, долгое время привыкли работать с быдлом. Никакой конкуренции, никакого благородного и требовательного покупателя, который требует к себе уважительного обращения, вы просто не приучены работать с людьми.
За всех не говорю, но кто знает за собой такой грешок, тот поймет. В результате, по закону обратной связи, вы сами превратились, простите, в быдло. По крайней мере в делах, когда речь идет о сотрудничестве с людьми не культурными. На агрессию вы отвечаете агрессией, на хамство хамством. У вас соответствующая психология сформировалась из-за работы с некачественными клиентами. А чтобы конкурировать, в особенности на международной арене, чтобы завоевывать рынки, вы должны уметь находить путь к сердцу, как тех людей, кто владеет привлекательными для вас рынками, чтобы они вас на них пустили, так и тех, кто на этих рынках, что называется, пасется, то есть, потребителей. Скажите мне, вы сами как видите свою работу с клиентами и партнерами? И как вы считаете, надо себя с ними вести?
– Так, как они сами себя с нами ведут! – уверенно сказал худощавый мужчина, который грозно посмотрел на Дмитрия, показывая своим видом, что ему не нравится то, что он слышит. – Вы нас тут учите попу вылизывать клиентам и партнерам, чтобы они нас потом совсем задавили. Вы как не из этой жизни. Стоит показать слабость и сразу все набросятся. Одним цены снижай, другим гарантии предоставляй, третьим еще что-то сделай. Да мы вообще благотворительностью должны заниматься, а не бизнесом, если слушать вас.
– Вот это именно то, о чем я и говорю. Эта своеобразная милитаристская риторика – отличительная черта нашего менталитета. Не только нашего, конечно, но в данном случае нас интересуют именно наши людей и вы, в частности. Вы не умеете разрешать конфликтные и предконфликтные ситуации не агрессивным методом. Из вас плохой дипломат. Давайте это признаем. Вы чем занимаетесь?
– Торговлей строительными материалами, преимущественно строительными смесями, которые изготавливает по патентам. Тот же цемент мы продаем не только внутри страны, но и в ближайшее зарубежье его поставляем в достаточно больших количествах. И без всякой дипломатии, хочу заметить, справляемся, вот уже третий год увеличивая производство.
– Хорошо, хорошо. Я не отрицаю ваших заслуг. Не надо защищаться, что вы сразу ежитесь. Я лишь указываю вам на то, что вы могли бы улучшить.
