иметь перед глазами зафиксированный на бумаге список задач. Именно на начальном этапе, как правило, возникает недопонимание и рассогласованность действий. Без письменного плана вы будете чувствовать себя неуверенно, пытаясь нарастить темп, а руководителю при этом может показаться, что вы вливаетесь слишком медленно.
Создавая план, выясните, с кем из сотрудников вам необходимо пообщаться. Уточните, есть ли какие-то конкретные темы для обсуждения с ними, и обязательно спросите о наличии напряженности в отношениях, конфликтов и наболевших вопросов, о которых вам следует знать. Рекомендуем начать со следующего списка людей:
• Непосредственная команда: дизайнер, инженеры, специалисты по обработке данных и по исследованию пользовательской аудитории.
• Другие PM внутри команды.
• Менеджеры на уровне вашего руководителя.
• Ключевые стейкхолдеры.
• Коллеги из кросс-функциональных подразделений: продажи, маркетинг, производство, инфраструктура, контроль качества, развитие бизнеса, копирайтеры, юристы и т. д.
• Все, с кем полезно познакомиться.
Ниже представлен примерный план онбординга.
Первые 30 дней
HR и знакомство с компанией
• Заполнить документы по трудоустройству, пройти обязательное обучение и т. д.
• Изучить материалы о стратегии и ценностях компании.
PM и команда разработчиков
• Разобраться в процессах.
• Получить доступ к инструментам.
• Узнать о текущих планах и потребностях команды.
• Наблюдать за работой действующего PM.
Наблюдение за действиями своего ментора
• Сидеть с ним рядом.
• Присутствовать на его встречах.
• Следить за тем, как он ведет общение.
Знакомство с коллегами
• Разослать приветственное сообщение.
• Провести вводные встречи один на один.
• Проходить ежедневные пятиминутки с ментором.
• Еженедельно встречаться один на один с руководителем.
Повышение экспертности по продукту и работе с клиентами
• Участвовать в созвонах отдела продаж, выездных встречах и исследовательских сессиях.
• Читать или отвечать на обращения пользователей в службу поддержки.
• Использовать продукт, фиксировать первые впечатления, просмотреть руководство пользователя.
Планируемый результат
• Выполнить стартовый проект: запустить A/B-тест к третьей неделе.
Первые 60 дней
Команда разработчиков
• Взять на себя роль основного PM под контролем предыдущего.
Знакомство
