500 возражений. Евгений Францев
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу 500 возражений - Евгений Францев страница 25
Модель мира: для опытного пользователя понятно, что важна не скорость, а качество.
71. Я не куплю этот телевизор, т. к. у него нечеткое изображение
Намерение: Вам не совсем ясно, что влияет на качество изображения? Сейчас расскажу…
Переопределение: да, есть более впечатляющие модели, но именно эта…
Разделение: давайте сравним цены, качество, функции, потом подумаете.
Объединение: качество изображения у всех разное. За эту цену это…
Аналогия: цветок в разном климате цветет по-разному.
Изменение размера фрейма: с точки зрения аналогичных, он лучший.
Метафрейм: если бы это зависело от самого телевизора, он бы не продавался. Но…
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не понимаете, от чего оно зависит.
Другой результат: посмотрим с точки зрения качества сигнала.
Противоположный пример: иногда оно зависит от приема сигнала. А у Вас…
Иерархия критериев: главное, что он Вам по цене подходит.
Стратегия реальности: Вы видели более четкое у другого? Давайте сравним их.
Последствия: у Вас дома он покажет изображение из-за хорошего качества сигнала.
Модель мира: опытный покупатель понимает, что дело в соотношении «цена-качество».
72. Я не куплю этот холодильник, т. к. у конкурентов дешевле
Намерение: Вам не понятно, чем отличается наш товар? Расскажу…
Переопределение: да, наша цена отличается, и вот почему…
Разделение: давайте сравним стоимость доставки, комплектацию, и Вы решите.
Объединение: стоимость важна, и я могу объяснить, из чего она складывается.
Аналогия: две конфеты с виду могут быть похожи, а начинка разная.
Изменение размера фрейма: у всех разные цены, и у нас выгоднее тем, что…
Метафрейм: если бы мы просто стояли рядом и продавали такую же вещь, но дороже, мы недолго продержались бы.
Применение к себе: эти слова словно повод объяснить, почему у нас немного дороже.
Другой результат: давайте поговорим о стоимости доставки.
Противоположный пример: иногда цена обусловлена дополнительными опциями. А именно…
Иерархия критериев: главное, что мы даем гарантию на наши товары.
Стратегия реальности: Вы сравнивали стоимость холодильника? Есть еще дополнительные услуги.
Последствия: сравнив все дополнительные опции, Вы поймете…
Модель мира: для опытного покупателя понятно, что дело в дополнительных опциях.
73. Я не куплю эту кровать, т. к. жене может не понравиться
Намерение: Вы хотите купить вещь, которая наверняка