медицинского страхования), то есть, по, так называемым, полисам ОМС, которые есть у любого гражданина Российской Федерации.
Наиболее интересным с точки зрения медицинской клиники источником дохода является, конечно же, доход от ДМС, поскольку страховые компании охотно заключают договора с медицинскими центрами, платят деньги, зачастую даже по предоплате. Поэтому любому руководителю медицинского учреждения с целью повышения дохода – необходимо первым делом заключить договора ДМС.
Во многих фармацевтических компаниях компенсационный пакет включает в себя оплату полиса ДМС и страховку жизни от несчастного случая на 1 000 000 – 2 500 000 рублей. Работодатель заинтересован в том, чтобы работники работали, а не сидели на больничных листах!
И, наконец, последним источником поступления денег в медицинский центр является ОМС. Здесь необходимо отметить, что для того чтобы медицинской организации попасть в программу ОМС, необходимо исполнять определенные требования страховых компаний. То есть, в этой ситуации тарифы диктуют сами страховые компании, в отличие от программ ДМС, когда тарифы согласовывают медицинские организации.
Формула прибыли медицинского центра, без которой нельзя обойтись
А теперь давайте перейдём к практическим вопросам повышения прибыли медицинского бизнеса. Существует так называемая формула прибыли, в которую уже заложены все имеющиеся возможности по увеличению прибыльности клиники:
Прибыль = L × Cv × S × # × %,
где L – количество потенциальных клиентов;
Cv – конверсия;
S – средний чек;
# частота посещений;
% – маржа.
Таким образом, Ваша прибыль состоит из 5 ключевых компонентов:
1. Количество потенциальных клиентов или лидов. По-сути, это ваши потенциальные клиенты, т. е. люди, которые интересуются предлагаемыми вашим медицинским центром услугами. Они могут появиться четерьмя основными путями:
– увидели рекламу в СМИ или на уличном баннере и позвонили
– зашли на сайт и позвонили
– проходили мимо и зашли
– посоветовали врачи поликлиник и стационаров.
Потенциально они готовы выбрать Ваш медицинский центр для получения предлагаемых вами услуг.
2. Конверсия – показывает сколько лидов (потенциальных клиентов) перешло в реальные клиенты и заплатило Вам деньги. К примеру, если из 10 позвонивших заинтересованных человек пришли лечиться 3, значит конверсия составляет 30%.
Один мой знакомый стоматолог не имел понятия про конверсию. И когда я рассказал ему, что можно таким образом вести подсчёт эффективности работы администратора клиники, очень сильно удивился. Выяснилось, что администратор не хорошо разговаривает с пациентами, благодаря чему конверсия удерживается
