также есть нюансы. Часто покупатели требуют, чтобы им привезли одно растение только потому, что они решили его купить. Попытка запросить деньги за доставку не работает, так как суммы почти равнозначны.
Здесь такие варианты: оплата доставки, отказ, самовывоз, либо вы назначаете время в удобном вам месте, где можно припарковать машину и раздать все заранее собранные заказы. Если заказ большой, я доставляю его по городу бесплатно. Если это район, беру деньги за бензин, и покупатели не против. Но, поверьте, не стоит суетиться ради одного растения за 250-300 рублей, даже если у вас совсем нет продаж. Цените свое время и сами определяйте условия доставки.
Важный момент – работа с клиентами на такой демонстрационной площадке. Будьте готовы к тому, что покупатель, приехавший к вам впервые, будет испытывать недоверие к вашему товару. Это понятно: он вас как продавца не знает, ваши растения для него – "кот в мешке".
Не надо стараться намеренно расположить к себе клиента, это бесполезно. Его расположение проявится в полной мере, если купленные у вас саженцы начнут быстро и активно расти в грунте на его территории, но для этого нужно время. Второй раз такой покупатель приедет к вам уже подготовленный, недоверие исчезнет.
Что можно сделать при первой встрече, чтобы ненавязчиво расположить к себе покупателя?
1) Показать фото цветущего растения в интернете, если саженец не цветет (в телефоне).
2) Объяснить особенности саженца.
3) При возможности опрокинуть горшок себе на руку, вытащить растение с грунтом и продемонстрировать корни.
Эти простые действия успокоят, снизят напряжение. Состоится диалог, в котором вы проявите себя как знаток данного растения. И, если все будет благополучно, следующая встреча уже будет спокойной и естественной.
Еще один серьезный источник продаж – покупки ваших растений через интернет из других регионов посредством отправки посылок. Это сложный и трудозатратный процесс: упаковка, перевозка, очередь на почте или в службе доставки. Но такие продажи занимают от 30 до 50 процентов всего оборота, особенно в сезон. Поэтому посылки необходимо формировать от определенной стоимости растений: одно растение за 300 рублей отсылать не имеет смысла, так как столько же и больше будет стоить пересылка. Впрочем, если у вас уже есть постоянные покупатели, вы сами решаете, сколько растений отправлять.
Необходимо научиться правильно паковать посылки, чтобы растения не пострадали при перевозке.
1) Зеленую часть растения необходимо плотно обвязывать картоном, чтобы листья не мялись, и растение «дышало».
2) Упаковывать растения в коробке необходимо плотно, прокладывать газетами и бумагой. Растения не должны «болтаться» в коробке, иначе они испортятся.
3) Если растение отсылается в горшке, сам горшок плотно упаковывается в целлофан (по основанию растения), чтобы не было доступа воздуха,
