раскрутки или фильм получился неинтересным и затраченные на массированную рекламу деньги не вернулись. В каких еще областях и для решения каких задач могут использоваться фокус-группы?9
Задача 13. Поставьте качественные методы маркетинговых исследований в соответствие со сферой применения (табл. 8).
Таблица 8
Сферы применения качественных методов
Задача 14. Составьте бриф10 на проведение маркетингового исследования для хорошо известного вам предприятия. Образец брифа представлен в прил. 7.
Задача 15. Проведите эксперимент со скрытым наблюдением. Цель исследования – оценка качества услуг, предоставляемых при оплате покупки. Понаблюдайте за покупателями и заполните заранее подготовленную форму структурированного и неструктурированного наблюдения. Сравните результаты этих двух наблюдений и обсудите сильные и слабые стороны стандартизированного и нестандартизированного наблюдения.
Задача 16. Вы – менеджер по маркетинговым исследованиям ОАО “Пиво”. Руководство предприятия хотело бы определить, стоит ли повышать затраты на рекламу производимой продукции, понизить или оставить их на текущем уровне. Разработайте план полевого эксперимента, направленного на решение этого вопроса. Какие потенциальные трудности могут возникнуть при проведении описанного эксперимента? Какая помощь руководства ОАО “Пиво” вам бы потребовалась для того, чтобы преодолеть эти трудности?
Задача 17. Заполните пропуски в табл. 9, поставив знаки “ + ” или “–” в соответствующем столбце в зависимости от того, какому методу исследования характерен тот или иной признак.
Таблица 9
Сравнительная характеристика фокус-групп и индивидуальных глубинных интервью
Задача 18. Напишите инструкции интервьюеру для проведения личных интервью на дому. Цель опроса – выяснение мнений потребителей относительно модификации нового изделия мебельной фабрики.
Задача 19. Проведите с тремя студентами глубинное интервью, чтобы определить их отношение в вопросе приобретения питьевых йогуртов.
Задача 20. Разработайте и проведите тест на словесные ассоциации с целью определить отношение студентов к питанию в студенческих столовых и буфетах. При этом необходимо изучить такие моменты, как: меню, качество обслуживания, качество приготовленных блюд и т. д. Запишите 10 вопросов и ответов респондентов, а также измерьте время, которое потребовалось каждому из них для ответа. Какие предварительные заключения вы можете сделать на основе своего мини-опроса относительно отношения студентов к питанию в студенческих столовых и буфетах. Кратко обсудите достоинства и недостатки данной методики. Изменились бы полученные результаты, если бы вы использовали метод ролевой игры? Составьте сценарий игры, пригодный для сбора информации по данной проблеме исследования.
Задача
Бриф – краткое изложение, задание в сжатой форме, которое включает описание предприятия, продаваемого товара и его текущего положения на рынке; описание целей и задач исследования.
