и затратно для руководителя (помним про затраты на контроль и подбор новых сотрудников взамен сбежавших. Репутация тоже стоит денег).
♦ От страха тупеют даже хорошие, компетентные сотрудники.
Но на всякий случай: друзья, если я когда-нибудь такой стану, окажите мне услугу – пристрелите меня!
Учимся у хороших. Про укрощение суеты
В другой компании у меня был босс, который невольно преподал мне отличный урок. Я тогда была начинающим руководителем небольшой команды.
Андрей спокойно, обдуманно ставил задачи, хвалил за достижения и ругал за косяки. Я думала, что он самый обычный босс… Но я ошибалась: он был невероятно крут! Однажды я осталась заменять его на время отпуска и увидела, как проходят планерки с ЕГО начальством.
Босс Босса был нервным и импульсивным. Он создавал в команде атмосферу вечного напряжения и суеты даже в мирное время… Он называл это «тонусом». Я была неопытна и эмоциональна: слышала сверху «А-А-А, пиздец!» и тут же передавала этот заряд дальше.
Большой Босс мог прислать задачу ночью! Я подскакивала и по глупости сразу переправляла истеричные послания в чат моей команды. Переправляла, не уточняя, не фильтруя и не давая задачам «отстояться» (утром они чаще всего отменялись). Как я была тогда не права! Я замучила свою команду и бедного Андрея в отпуске.
Было много суеты и нервов. В плечах засело чувство постоянного напряжения, а в пятницу неизменно хотелось напиться. Только бизнес-результата было мало: продажи не росли!
Именно тогда я поняла, как важно руководителю быть «буфером» и «амортизатором» для своей команды:
♦ Уметь изолировать своих сотрудников от извергающихся свыше истерик и потока противоречивых «недозадач».
♦ Превращать этот фарш в четкие планы и задачи. Беречь ресурс коллег, чтобы сохранять общую эффективность.
♦ Не раздавать импульсивно несправедливых «звездюлей»… даже если их только что несправедливо выдали тебе.
Я недолго работала с Андреем, но он мне преподал отличный урок. Я благодарна ему за это.
Учимся у «сложных»
Когда-то давно у меня был босс «вулканической породы». Дима был обаятельный, но крайне непредсказуемый. Заходя к нему в кабинет, мы никогда не знали, что там получим: похвалу или «звездюлей».
Чаще второе, потому что его требования постоянно менялись. «Попасть» в них было так же непросто, как заниматься сексом на доске для серфинга!
Я не просто так сказала про его могучую харизму: он будто был на сцене каждый рабочий день. Он раздавал и забирал много энергии. Это нас и мотивировало, и демотивировало одновременно.
С одной стороны, такой эмоциональный поток заряжал.
С другой – вечное чувство непонимания: «Что я сделал не так?»
Этакий гремучий коктейль: «водка с мартини, взболтать, но не смешивать».
Ради справедливости
