что именно от них ждут.
Смысл. Команды работают лучше, когда процесс имеет личное значение для каждого участника. Понимание индивидуальных мотивов является здесь ключевым моментом. Смысл – самый мощный двигатель достижений и результативности.
Влияние. Людям в командах необходимо чувствовать, что их деятельность имеет значение и способствует достижению общих целей компании.
В течение нескольких лет мы занимаемся диагностикой системы ценностей в разных организациях. К нам обращаются те, кто реально хочет понять и измерить степень психологического благополучия сотрудников и результаты внедрения этих ценностей.
Рисунок 11. Соотношение важности и доступности ценностей[6]
Глядя на рисунок, мы ясно понимаем, что и в новом мире, как и многие столетия назад, людям важны человечность, определенность и справедливость. Но жизнь фокусирует их на результативности, самостоятельности и возможности развиваться. Страдают значимые ценности, и люди испытывают высокую степень дискомфорта.
Нам имеет смысл признать, что команды – в первую очередь живые люди, со своими особенностями и разными способностями к адаптации. И, чтобы лучше понять природу происходящих групповых процессов, предлагаем копнуть еще глубже, на уровень того, как устроена система.
2. Люди – живые системы
А.: Когда-то давно я управлял отдельной небольшой компанией. Мы занимались полным циклом внедрения программных продуктов компании 1С – от сбора требований и написания технического задания до запуска разработанного решения у заказчика.
Никто из нас не умел управлять бизнесом, но каждый понимал, как работает ИТ-сфера. Дима, вдумчивый и обязательный специалист, мог целыми днями работать над задачей, погружаться в нее полностью и выныривать только для того, чтобы перекусить. Хотя и это было необязательно. Дима был (и остается) самым фундаментальным. Саша, верящий в то, что за счет собственного интеллекта можно добиться вообще всего на свете, живой и целеустремленный. Он вообще оказался самым творческим из нас. Ну и я, пытающийся с нуля выстроить хоть какое-то тактическое управление проектами в компании, которая делала только первые шаги в этом. Я, видимо, был самым безбашенным.
Спустя много лет я понимаю, что тогда мы проработали вместе очень долго даже не по той причине, что были очень разными, а потому что учитывали особенности и взгляды на жизнь друг друга. Хотя надо признаться, организационная составляющая тогда у нас была не на высоте.
Если вы руководите командами, вам неизбежно придется столкнуться с особенностями разных людей. Опираясь на психологические основы управления людьми и принципы менеджмента, имеет смысл замечать общие стратегии, свойственные всем живым существам.
Работая с людьми в одной связке, многим не приходит в голову посмотреть на эти процессы с естественно-научной точки зрения. Но найти ответ на вопрос «Как справляться со стрессом?»
По результатам исследования, проведенного авторами книги в одной из компаний г. Москвы в мае 2020 года
