но сама деятельность постоянная и, если не брать во внимание форс-мажоры, непрерывная. Поэтому ее правильнее относить к операционной.
То есть к проектам мы можем относить все, что является той самой временной деятельностью с уникальным результатом и множеством стрессовых факторов по его достижению. Теперь плавно переходим к критериям успешности проекта.
Есть три ключевых аспекта, на которые нужно ориентироваться при определении успешности.
Проект успешен, если он совершен в изначально установленные сроки.
Проект завершен в рамках выделенного бюджета (и здесь речь в первую очередь идет именно о себестоимости, а не о маржинальности или выгоде, получаемых от реализации этого проекта).
Удовлетворенность заказчика. Причем под этим следует понимать реализацию его задокументированных потребностей и пожеланий.
Эти три параметра подводят нас к проектным ограничениям или идее проектного треугольника. Мы полагаем, что про треугольник знает подавляющее большинство менеджеров, в том числе и те, кто не работает в проектной среде. Расхожая фраза «любую работу можно сделать быстро, дешево, качественно – выберите два параметра, третьим придется пренебречь», как раз и определяет проектный треугольник.
Рис. 6. Проектный треугольник
Как работает проектный треугольник? Все относительно просто: в проекте есть содержание, то есть то, что команда должна реализовать в конечном итоге. Разделяют содержание продукта – свойства и функции итогового результата, продукта, услуги и содержание проекта – работы, которые необходимо выполнить, чтобы получился продукт с этими характеристиками. У команды есть сроки, в которые нужно уложиться при выполнении работы. И есть стоимость: в каких бюджетных объемах мы должны это реализовать.
Семья из четырех человек собирается в отпуск в другую страну. В их планах прилететь на побережье, несколько дней там отдохнуть, затем взять в аренду машину, проехать по прибрежным городкам, протестировать местные аквапарки, национальную кухню, пообщаться с жителями (ради практики в языке, например). Это содержание проекта. В качестве времени проекта берется как само путешествие, так и время подготовки к нему: бронь отелей и транспорта, исследование маршрута и все, что с этим связано. В бюджет входят и затраты на времяпрепровождение в отпуске, и стоимость подготовительных мероприятий: получить визы, пристроить любимых котов в хорошую гостиницу и так далее. Все это относится к себестоимости проекта.
И вот буквально в первый день отпуска на побережье из-за скачка курса валют семья понимает, что бюджета в рублях, который выделен на отпуск, никак не хватит на реализацию всех планов. Тут и вступает в действие проектный треугольник.
Можно изменить содержание проекта, например, отказаться от аренды машины и поехать на автобусе. Можно сократить сроки, если обратный билет планировалось купить позже. А можно привлечь дополнительное финансирование, используя
