Например, в Павловске под Санкт-Петербургом гостям из-за рубежа предлагали обеды в царских покоях. Обед был обычный, но иностранцам было приятно отобедать там, где это делал русский царь;
• хорошую цену, а точнее, соотношение «цена/качество» по сравнению с конкурентами;
• более высокий уровень сервиса, чем у конкурентов, или, напротив, тот уровень сервиса, которого у конкурентов нет, но который востребован рынком;
• удобство и простоту как при выборе турпродукта, так и при его приобретении и использовании.
ПРИМЕР 20
При прочих равных, туристы выбирают тот отель, куда им удалось дозвониться, где можно забронировать номер по телефону без предоплаты или с оплатой банковской картой через сайт и где не берут комиссию за бронирование. В небольших отелях, чтобы избежать ситуации «незаезда» гостей при устном бронировании, сотрудники отеля обзванивают будущих постояльцев за 1–2 дня до заезда и уточняют, не изменились ли их планы остановиться в данном отеле.
И конечно, имеет смысл включать в число перспективных направлений те виды туризма, которые прочно ассоциируются с данной территорией и спрос на которые еще не исчерпан, поскольку усилий на их продвижение потребуется меньше, а значит, есть шанс опередить конкурентов.
Также в краткосрочной перспективе можно делать ставку на модные направления, если для их развития и продвижения есть ресурсы и не требуются огромные вложения в создание сопутствующей инфраструктуры.
Вместо резюме: из нашей практики
Бывает, что известных достопримечательностей-якорей нет, и поэтому есть простор для фантазии (обычно иллюзорный, так как ограничителями выступают стереотипы потенциальных туристов). А бывает, наоборот, достопримечательность есть, но непонятно, под каким «соусом» ее подавать и какой туризм развивать на ее основе. Три года назад у нас был разговор с представителем Координационного совета по туризму при администрации города Усть-Илимска (Иркутская область). Речь шла о возможностях продвижения маршрута к месту падения Тунгусского метеорита – из Братска (в Братске находится ближайший к Усть-Илимску аэропорт) через Усть-Илимск и Ванавару[10]. В то время туры в Тунгусский заповедник подразумевали прибытие в Красноярск и последующий перелет Красноярск – Ванавара. Но стоили они немало, да и самолеты туда летали один раз в неделю.
Устьилимцы планировали сделать свой маршрут и на тот момент пытались найти деньги на закупку вездеходов на воздушной подушке, позволяющих осуществлять комфортный переезд из Усть-Илимска в Ванавару. Хотя этот маршрут вызвал у нас множество вопросов и замечаний, перед нами действительно «мощная» достопримечательность, и грех ее не использовать. Здесь я хочу затронуть только особенности продвижения.
При том, что про Тунгусский метеорит знают практически все, продвижение этого маршрута осложнено рядом причин:
• это многодневный пеший переход (из Ванавары
