швы, делать первые уколы и так далее и тому подобное. В старшем же возрасте, когда у меня была затея пойти в сферу медицины, то брала с собой на приём. Если пациенты были не против, то я наблюдал за осмотром пациентов. Учитывая тот факт, что мама моя всегда шла в ногу со временем, то в доме были детальные анатомические атласы, руководства по проведению разного рода манипуляций со всеми подробностями, а также видеофильмы о проведении тех или иных операций. Соответственно, видом крови, костей и тому подобных вещей меня не удивить.
При работе с делом, пришедшем от коллеги, я всегда первым делом изучаю документы и готовлю план опроса клиента. Стоит отметить, что опрос клиента – штука весьма сложная. Мало того, что надо сэкономить время и своё, и клиента, так надо установить положительный контакт с клиентом, от клиента узнать все дополнительные подробности его дела, либо прояснить противоречия, которые не устранены при изучении документов.
Ещё одним из немаловажных аспектов является именно сострадание. Именно сострадание, а не тупая сопливая жалость, которая мешает делу. При этом не стоит причинять дополнительные нравственные страдания клиенту, который и так пришёл с бедой. Но если невозможно без причинения неких неприятных ощущений эффективно разрешить дело, то тут боль приходится причинять и напоминать клиенту о неприятных моментах. Приоритет именно у пользы дела. Только по принципу «я не могу иначе». Именно эту мысль привила мне мама, а также об этом говорят наши братья по оружию – медики, в том числе Фёдор Углов в своей замечательной книге «Сердце хирурга».
При сострадании важно не забыть и себя. С учётом того количества негатива, с которым нам приходится сталкиваться, возникает вопрос о том, чтобы сохранить именно своё психическое здоровье. Памятна мне одна коллега, которая рыдала над каждым делом, принимая всё близко к сердцу. Финал её печален: пропуская весь негатив через себя, она получила депрессивный психоз с последующим лечением в психиатрической клинике. А сколько бед принесли клиентам излишние эмоции их представителей! Случаев не перечесть.
Так вот, изучив материалы дела, я пригласил Лидию на беседу в наш офис. Мы общались с ней пару часов. А с учётом того, что Лидия оказалась очень дисциплинированным клиентом, то она принесла копии всех тех документов, которые у нас отсутствовали.
Спустя какое-то время пришли ответы из экспертных организаций. В части из них говорилось о нецелесообразности проведения экспертизы, в другой – приглашение на беседу со специалистом в данной сфере на предмет возможных вопросов и тому подобного.
Пришлось обойти немало учреждений, пока не нашли соответствующее по профилю и квалификации специалистов, а также по цене исследования. Направил я Лидию с документами в одну из таких организаций. Получили заключение.
После того, как все документы
