тало время великих изменений. Как бы это сказалось на команде? О, они просто обязаны быть благодарны за эти бесконечные метания от одной «гениальной идеи» к другой! Вскоре офис напоминал скорее поле битвы, чем рабочее пространство, и каждый из сотрудников готов был рассказать вам настоящие байки из мира офисного хаоса.
Эта книга – своего рода руководство по тому, как не надо управлять, изложенное с иронией и искренним сочувствием к тем, кто когда-либо попадал в ловушку «эффективных» решений. Возможно, кто-то из вас узнает себя среди героев этой истории, а кто-то даже увидит в Василии своего начальника. И хотя книга написана с юмором, нам бы хотелось, чтобы она напомнила о главном: под капелькой управленческой гениальности иногда скрывается пропасть полнейшего хаоса.
Устраивайтесь поудобнее, приготовьтесь к встрече с нелепыми KPI, бессмысленными тимбилдингами и великим искусством планировать ничего не значащие проекты. В конце концов, иногда всё, что остаётся на работе – это хорошенько посмеяться!
Глава 1: Начало нового пути, или как внедрять инновации, не вставая со стула
Прихожу как-то утром на работу, а там шум, гам – все куда-то бегают, бумаги по офису разлетаются. Говорят: новый начальник у нас, Василий Петрович. Он, значит, выступать сейчас будет. Будем внедрять, говорят, «эффективность по новым стандартам».
Ну, собрали нас в конференц-зале. Василий Петрович заходит, подтянутый такой, лицо серьёзное, важное, а в руках – папка с надписью «Реформа». Он её так поднял высоко, глядит на нас и говорит: «Коллеги, наша цель – выйти на новый уровень эффективности. И начнём мы с "инициативного планирования"!»
Мы все молчим. Никто не понимает, что за план такой инициативный. Василий Петрович тоже, судя по лицу, не очень понимает, но продолжает: «С сегодняшнего дня каждый из вас должен ежедневно составлять отчёт о прогрессе и эффективности. И обязательно прописывать там: во-первых, чего добился; во-вторых, чего не добился; и в-третьих, почему не добился, если не добился!»
Ну, тут народ заволновался. Работа стояла как есть, а начальник планирует отчёты на отчёты. Сотрудники переглядываются, но никто ничего не говорит – все боятся нарушить «инициативное планирование». А Василий Петрович, воодушевившись, поднимает планку. «Наша вторая цель – развивать гибкость! Прекратим использовать эту старую систему, когда каждый знал, за что он отвечает! Теперь мы все ответственны за всё!»
И вот с этого момента начались странные дела. Бухгалтерия теперь занимается рассылками, IT-отдел отвечает за документацию, а менеджеры, как ни странно, – за интернет. И все должны быть рады, потому что это, понимаете, «расширение горизонтов». А главное, если что-то пошло не так, никто ведь и не виноват. Все ответственны за всё – а значит, и никто ни за что.
Так-то работа закипела. Василий Петрович выглядел довольным. Он ходил по офису, всех похлопывал по плечу, глядел пристально в глаза и говорил: «Коллега, как синергия-то? Как успехи с горизонтами?» А мы стоим и киваем, не понимая, какой горизонт он там имеет в виду. Видно, что-то у него в голове глобальное, только слова нужные ему не даются.
Потом он ещё ввёл систему ежедневного контроля за контролем. То есть каждый контролирует соседа, а сосед – первого, и так каждый день, по новой цепочке. А кто кого уже проконтролировал, тот заполняет специальную форму и сдаёт в конце дня. Василий Петрович назвал это "инновацией", а для нас это просто "Бюрократия с большой буквы". Одни формы заполняем, другие подписываем. В офисе, как бы сказать, работа остановилась, зато кипит – прямо горячая синергия, отчёты сыпятся как из рога изобилия.
Ну, а Василий Петрович, конечно, доволен. Он везде ходит с этой своей папкой и у всех спрашивает: «Синергия как? А инициатива, коллеги?»
Глава 2: Мозговой штурм (и его последствия)
Как-то раз собирает нас Василий Петрович и говорит: «Коллеги! Сегодня мы будем проводить мозговой штурм!» Видит, что все сидят с каменными лицами, добавляет с улыбкой: «Это, так сказать, не простое собрание, а креативный процесс! Будем генерировать идеи, которые изменят наш бизнес!»
Инициатива эта нам, конечно, удивительно "понравилась". Сидим, значит, смотрим на него, как на спасителя. А он-то воодушевлён, подбадривает нас: «Коллеги, давайте смелее! Записывайте любую идею, без фильтров! Мозговой штурм работает так: сначала говорим, а потом разбираем и улучшаем!»
Первым слово взял наш бухгалтер, Борис Петрович, человек опытный и осторожный. Он поднял руку и предлагает: «А что, если поднять всем зарплаты на 10 процентов? Это мотивирует». Василий Петрович молча записывает на доске «зарплаты на 10%», кивнул так понимающе, но видно, что предложение ему не особо понравилось. А он человек настойчивый. Молча обвёл нас взглядом и говорит: «Давайте ещё, товарищи! Штурмуем!»
Тут вступает секретарь Людмила и предлагает:
