или технические решения, поддерживающие электронные контракты между фирмами в интернет-среде.
Два важных вопроса, которые приходится решать компаниям в процессе анализа технологического сегмента общего внешнего окружения, касаются момента перехода на альтернативные технологии и способов организации доступа к новому технологическому знанию. Любые технологии развиваются с течением времени, и новые решения часто делают используемые технологические подходы устаревшими. Это значит, что компании должны постоянно следовать за развитием технологий, применяемых в их среде ведения бизнеса, но также должны быть готовы к немедленному восприятию новых технических решений вскоре после их появления и вывода на рынок. Проблема, однако, заключается в том, чтобы не пропустить момент, когда совершенствование имеющихся технологических режимов становится бесперспективным, а овладение альтернативными технологиями – залогом выживания компании в конкурентной борьбе. Значительная часть трудностей, которые переживали в начале 2000-х гг. компании Kodak и Xerox, обусловлена медленной скоростью их перехода от аналоговых процессов в копировании и фотографии к цифровым технологиям создания, обработки и печати изображений. Вследствие отставания в скорости внедрения цифровых решений котировки акций Xerox снизились с 64 долл. за акцию в 2000 г. до 4,5 долл. в 2001-м, что поставило эту инжиниринговую корпорацию на грань банкротства. Только форсированный переход к принципиально новым техническим решениям позволил Xerox избежать этой участи и восстановить конкурентоспособность и прибыльность в своей работе.
С другой стороны, компании, готовые к восприятию инновационных технологий, должны решить, каким образом они будут получать доступ к новому знанию, навыкам и ноу-хау. Одной из альтернатив является приобретение готовых элементов знания извне (через покупку лицензий или поглощение инновационных разработчиков). Другой возможностью является создание нового знания и опыта изнутри компании, через органическое развитие и приращение понимания и основанных на нем практических умений в командах инженеров и исследователей, принадлежащих к внутрифирменным подразделениям R&D (исследований и разработок).
Ни одно из этих решений не имеет однозначных преимуществ. Покупка нового знания (иногда вместе с компанией-носителем) приводит к тому, что приобретающая компания получает доступ к новым идеям и технологиям за короткий срок и с разумными капиталовложениями. Но оборотной стороной этого процесса является незнание деталей и дополнительных возможностей, окружающих данную технологию. Являясь формальным владельцем интеллектуальных прав собственности на инновационные разработки, компания может не распознать важных и потенциально прибыльных направлений их использования, поскольку ее инженеры и менеджеры не были вовлечены с самого начала в процессы исследований, приведших к формированию нового знания. Очевидны также и трудности, возникающие в процессе передачи
