эмоции, радостного настроения, просто улыбки, обволакивающей позитивом. Как это важно в нынешнее время, а по сути, всегда! Если этим желанием увлечены и владелец, и сотрудники – это беспроигрышная модель работы.
Продумайте, как приятно удивить, проговорите это. НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ плохому настроению быть аурой в Вашем бизнесе. Вы – созидатели, к Вам приходят за настроением и приятными эмоциями. Как дополнение к Вашему профессионализму сейчас это уже постоянная необходимость, а не возможная переменная.
И еще, небольшое дополнение относительно профессиональных навыков. Вы анализировали работу успешных мировых лидеров в сфере бизнеса. Как Вы думаете, что их объединяет? Что заставляет клиента приходить именно к ним и не тратить время на поиск новых, которые, возможно, в чем-то даже лучше? Есть одна очень важная особенность – ПОЛУЧЕНИЕ КЛИЕНТОМ ОЖИДАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА. Подумайте над этим. Высший пилотаж – ПОЛУЧЕНИЕ КЛИЕНТОМ СВЕРХ ОЖИДАНИЙ!
Я могу легко привести пример с новыми достижениями технического прогресса, когда Вы, изучая возможности iPhone или iPad, вдруг узнаете о новых дополнительных функциях. Здесь так же. Клиент рассчитывал на одно, а получил что-то дополнительно. Круто. Практический пример, который сегодня становится правилом.
Еще несколько лет назад, посещая бутики и салоны декора в Европе, я удивлялась профессиональным расстановкам продукции. Они таким образом презентуют товар, чтобы покупатель имел возможность ДОСТАВИТЬ СЕБЕ УДОВОЛЬСТВИЕ, СДЕЛАВ ВЫБОР САМОСТОЯТЕЛЬНО, не прибегая к услугам декораторов. Я мечтала своих сотрудников научить так выставлять продукцию, чтобы предоставить покупателю эту возможность. Тогда он – сам себе декоратор.
В сущности, каждая женщина в душе хочет обустроить свое жилье сама. Я ни в коей мере не умоляю труд дизайнеров. Профессия дизайнера – это иное. Она сродни архитектору, здесь необходимы образование и опыт. Декоратор – это то, чему у нас (страны бывшего СНГ) практически не учат. Это профессия по обустройству существующего пространства. И, при желании, ей можно обучиться даже самостоятельно, имея вкус и желание, конечно. И что я наблюдаю сейчас? Все движется именно в этом направлении. Произошел полный срыв всех шаблонов. Нет уже в чистом виде стилей, все смешивается.
Не получается уже сейчас, снабдив интерьер современной техникой, обыграть стилистически так, чтобы она была незаметна. Поэтому дань времени – все смешивать и миксовать. На кону новое направление – эклектика. Смелые решения по микшированию и стиля, и цвета. Кроме того, мы стали проще относиться ко многим вещам. Уже все реже покупают комплекты мебели и наборы посуды. Это скучно и непрактично. Потом очень тяжело дополнить отсутствующий или испорченный предмет. Это часто дорого, и по времени затратно. Поэтому важно «не зарываться», отслеживать тенденции и не погрязать в рутине. КАК БЫЛО, УЖЕ НЕ БУДЕТ! Предлагайте то, что актуально, или идите на опережение!
*Как
