приведена оценка праздника, посвященного Дню защитника Отечества. Как видим, не все прошло идеально. Организаторы забыли напомнить участникам о правилах ОТ и ПБ, столь соблюдаемых в компании, по техническим причинам не смогли с первого раза запустить поздравительный ролик и подобрали не того переводчика для речи генерального директора (в итоге находить нужные слова ему помогали всем залом). Тем не менее, общий балл получился достаточно высоким. Шкала оценки была определена следующим образом:
0—30% – мероприятие организовано плохо (below the expectations);
30—60% – удовлетворительная организация (meets the expectations);
60% и выше – хорошо организованное мероприятие (exceeds the expectations).
Маркетинговый эффект от корпоратива возможно оценить только с течением времени. Эта оценка в первую очередь определяет отдачу от инвестиций в мероприятие, рассчитанную по методу ROI, и отвечает на вопрос: «Какова цель мероприятия и реализована ли она?».
Дополнительно авторы предлагают рассматривать эффективность маркетинга самого мероприятия (marketing of event). Она отвечает на следующие вопросы:
• Насколько успешно реализована рекламная кампания мероприятия (анонсирование)?
• Удалось ли привлечь нужное количество участников?
• Сколько участников заинтересовались и сколько зарегистрировались на мероприятие?
• Каково соотношение зарегистрировавшихся (принявших приглашение по электронной почте) и действительно пришедших на мероприятие участников?
• Насколько эффективны различные коммуникационные каналы для привлечения участников в сравнении?
Четвертый показатель эффективности мероприятия – это оценка от самих участников (success of event). В этом случае успешность мероприятия можно оценить, ответив на вопросы:
• Насколько стабильной оказалась аудитория мероприятия? Сколько участников остались до конца?
• Насколько активны были участники, проявляли ли интерес к теме мероприятия?
• Как участники оценили мероприятие в целом (полезность для себя)?
• Насколько мероприятие соответствовало ожиданиям участников?
• Как участники оценили помещение, питание, тему праздника, подарки и сувениры? [2]
Указанные четыре типа показателей тесно взаимосвязаны. Если информационная кампания хорошо спланирована и организована, то на праздник придет максимальное количество человек, что создаст возможность успешного проведения мероприятия. Чем лучше организовано мероприятие, тем больше оно понравится участникам, а значит будут достигнуты локальные и стратегические цели праздника.
Оценка эффективности помогает выявить и скорректировать слабые места в системе проводимых мероприятий и увеличить удовлетворенность и лояльность сотрудников.
2.5. Признаки успешного корпоратива
Каким бы ни было ваше
