style="font-size:15px;"> Обязательно должна существовать такая методика, которая работает всегда и везде и гарантирует 100-процентный результат. Вчера ты снова нашел во сне Святой Грааль Продажника, который позволяет обрабатывать любое возражение.
4. Делаешь холодные звонки стоя.
Разговаривая с клиентом по телефону, ты напоминаешь раненую в задницу свиноматку, которая мечется из стороны в сторону.
Так реально удобнее. И музычку покачовей.
5. Все окружающие знают, что ты продажник.
Ты получаешь почти сексуальное удовольствие, когда как бы ненароком упоминаешь в разговоре, что работаешь сейлзом. Это так элитарно. Продавцы рулят миром.
6. Ты презираешь продавцов «Ашана» и прочих консультантов.
Разве это продажники, да это сидячие купюроприемники. Они же ни черта не умеют, лошары, получают свою зп и радуются. Я-то совсем другое дело, зарабатываю, сколько хочу. Неважно, что зарабатываю я ноль целых хер десятых. Мой доход зависит только от меня.
7. Ты три раза пересмотрел «Волк с Уолл-стрит», но «Американцы» тебе знакомы только по эпизоду с Алеком Болдуином.
Не, ну это улет. Белфорт, в натуре, красавчик.
8. Ты уверен, что можно продать снег белому медведю.
Дайте мне жителя Сахары, я ему отгружу две фуры песка. Какие там актуальные потребности? Любому жителю этой Планеты нужны мои газораспределители.
Часть 1. Техника звонка
Saleshack 1. Разрыв шаблона
Все свои звонки я начинаю с одной и той же фразы:
– Добрый день!
Неважно, светло за окном или кромешная тьма. Начало всегда одинаковое. Как правило, если на часах у собеседника далеко за 18.00, он резонно возражает:
– Вы время видели?! – Ха. Именно этого я и жду.
– Понимаете, просто у меня в самом разгаре рабочий день, а поскольку я свою работу люблю, то и день добрый. Думаю, Вы тоже свою любите?
– Ааа… – голос в трубке теплеет. – Ну да, а как же иначе…
«Добрый день» – поистине беспроигрышный оупенер1. Во-первых, собеседник вовлекается в разговор с первых секунд. Я еще даже не представился, а контакт уже завязан. Во-вторых, нестандартное начало выделяет меня из той ватаги звонарей, которые названивают бедняге по 10 раз на день. В-третьих, слово «добрый» вызывает нужные ассоциации в отличие от безликого «здравствуйте». Кроме того, не надо заморачиваться по поводу часовых поясов в случае, когда делаешь междугородние и международные звонки.
А теперь серьезно.
Ты же не купился на всю эту ересь? Без разницы, какое приветствие ты используешь. Здравствуйте, шалом, мир Вашему дому… Все это мелочи. Важна подача. То, КАК ты говоришь, с какой тональностью, интонацией…
Впрочем, обо всем этом ты уже давно знаешь из других книг и статей, написанных очередными псевдогуру.
Начало разговора; первые фразы, помогающие установить контакт, от англ. «open»
