людей, идей, мыслей, эмоций, часов и логических заключений.
И вся «автоматизированность», на самом деле – весьма и весьма условна.
Опять слова…
Когда я начинала работать в маркетинге и постигала его азы, мне попалась на глаза фраза, которая у меня в голове расставила все по полочкам.
Случилось это как раз после того, как я узнала, что существует более 500 определений маркетинга и, фактически, каждый маркетолог должен выбрать, понять и принять маркетинг в тональности, созвучной именно ему, маркетологу.
Я долго прислушивалась к тому, как маркетинг (в то время – новый для меня и, не побоюсь этого слова, для нашего советского и постсоветского общества в целом) звучит лично во мне, и не могла четко определить для себя, так что же это, в конце концов, такое.
Хотя «первоисточники» читала в оригинале.
И вот, я увидела определение, которое не только пришлось мне по душе, но и, если можно так сказать, определило вектор (о, как сухо звучит!) моего дальнейшего понимания маркетинга.
Итак,
Маркетинг – это коммуникации в самом широком смысле и понимании, которые обеспечивают результат.
Если результатом является объем продаж (а чаще всего бывает именно так), то маркетинг обеспечивает продажи.
Обеспечивает исследованиями, выводами, рекламой, программами, скриптами, акциями, текстами, брошюрками-листовками, цепочками-воронками, фестивалями-карнавалами, ценами, плюсами и минусами, сравнительными характеристиками, упаковками и «бантиками» на продуктах, потоком клиентов и т. д.
Слово «бантики» не случайно взяты в кавычки.
Вы думаете, у прокатного стана или арматурной стяжки не может быть бантика?
Если результатом (эффектом) является известность или популярность, то маркетинг (в широком смысле) хорош и в этом.
Королеву делает свита.
Лидера делает толпа.
Бестселлер делают покупатели.
И так далее.
Что, как не маркетинг есть этому причиной?
Таким образом, маркетинг – это коммуникации.
Общение.
«Разговор».
С информацией.
С событиями.
С людьми.
С временем.
С пространством.
С финансами.
И так далее…
Осмелюсь предположить, что любое общение – это «диалог». Естественно, в таком, ммм… глобальном смысле. «Сказал реплику – получи отклик».
Иначе, общение превратится в лекцию.
Это тоже будет маркетинг, но… Сам он в этом не признается никогда.
Глава 9
Комфорт: «в» зоне или «на» зоне?
Итак,
Маркетинг (любой – партизанский, интернет-, холистический, интегрированный, конверсионный, стимулирующий, стратегический, сарафанный
