style="font-size:15px;"> _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Уточняющий вопрос, заданный коллегой Константином Тютюновым
«Какую пользу получали от выделения позиции Директора проекта с такими функциями? Как понимаю он продавец и научный руководитель. Какой ответ и перед кем за результаты он держал, если есть еще Менеджер по качеству? А за что тогда отвечает менеджер проекта, если не за результаты?»
Ответ:
1. Организационно:
• менеджер по качеству отвечает за клиентский сервис, фактически человек, играющий на стороне клиента, проверка результатов консультационной работы перед передачей их клиенту;
• менеджер проекта распоряжается бюджетом проекта, фондом рабочего времени и работает в заданной методике;
• директор проекта определяет методику выполнения проекта.
(Названия могут меняться, например, в ПРАДО менеджеры по качеству назывались Вице-президентами по развитию бизнеса, организуя еще и первичный поиск клиентов, а в других компаниях Директора проектов называются Кураторами)
2. Презентационно – Клиенту (В лице Куратора уровня Заместителя Генерального директора) льстит, когда на важнейшие встречи приезжает не просто Менеджер проекта (который уже примелькался), а целый Директор.
3. Экономически – Директор, таким образом, может курировать больше проектов
4. Ограничение рисков – Менеджер проекта всегда может сослаться на Директора проекта в ситуациях, когда команду проекта просят выполнить дополнительные объемы работ при том же бюджете.
И конечно для небольших проектов роли директора и менеджера могут «объединяться» в одном лице. А на больших проектах в команде может быть еще много промежуточных менеджеров отдельных рабочих групп.
Профиль клиента
#консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент
Вне зависимости от того, по какому вопросу вы консультируете, и касается ли эта тема всей компании или лишь малой ее части (ну, например, одного бизнес-процесса или закрытия одной вакансии) составьте профиль консультируемой компании, потому что невозможно понять часть, даже не попытавшись взглянуть на целое.
Я и мои коллеги в профиль клиента включали следующие разделы:
• общее описание компании – что за компания, чем занимается, какое место занимает на рынке, чем отличается от других аналогичных компаний,
• история – как, когда и при каких обстоятельствах возникла, основные вехи развития,
• структура собственности – основные владельцы, участвуют ли непосредственно в управлении или нет, их интересы,
• структура управления – организационная структура, правила и места принятия решений в области стратегии, бюджетирования, управления персоналом, техники и технологии и др.,
• система коммуникаций – формальная/неформальная; устная/письменная;
