контроля.
Теперь, когда вы знаете, как устанавливать раппорт с людьми, вы готовы понять, что они думают. Фактически вы уже умеете это. В следующей главе мы сделаем большой шаг вперед и рассмотрим, как выражение лица и движения глаз позволяют нам читать мысли.
Глава 4
Я могу читать тебя, как книгу
Ты можешь читать меня, детка, как открытую книгу.
Сами того не зная, вы, как и все прочие, высказываете свои мысли и чувства посредством выражения лица и языка тела. Представьте, что вы находитесь на каком-либо мероприятии и знакомитесь с человеком. Уже через несколько секунд вы составите определенное представление о нем, основанное на том, как он стоит, ходит, держит голову, в каком положении его руки и ноги. Все это раскрывает его мысли, чувства и эмоции откровеннее, чем все, что он говорит.
Люди редко анализируют жесты и манеру поведения других, но подмечают их подсознательно и принимают решения на основе того, что восприняли. Именно поэтому порой вы, сами не зная почему, ощущаете мгновенную симпатию или антипатию к тому или иному человеку. Если вас спросить позже, вы, возможно, ответите, что он недружелюбно посмотрел или казался слишком самодовольным. Однако такие рассуждения возникают лишь потом. Первое впечатление формируется на основе языка тела.
К счастью, подмечать подобные вещи можно осознанно, а не только бессознательно, и это очень полезный навык, которому стоит научиться. На самом деле вы уже много знаете об этом. Увидев на общественном мероприятии человека, который все время смотрит в пол, вы поймете, что он смущен или чем-то расстроен. Если собеседник держит руки скрещенными, вы решите, что ему, вероятно, неинтересны ваши слова. А когда позже вам встретится кто-то, кто будет поддерживать с вами постоянный визуальный контакт, этот человек, скорее всего, понравится вам, так как вы подумаете, что он искренне увлечен тем, что вы говорите. Вы обычно сразу можете определить, что кто-то скучает, устал, заинтересован или равнодушен. На лицах окружающих вы легко распознаете радость, печаль, страх, гнев, удивление, отвращение, удовольствие. Вы можете сказать, что кого-то трясет от ярости, а кто-то равнодушно пожимает плечами, один в нетерпении барабанит пальцами по столу, а другой хлопает себя по лбу, показывая, что забыл что-то.
Все это говорит о том, что вы уже многое знаете о языке тела. Даже если вы не в состоянии читать мысли в прямом смысле слова, люди решат, что вы это можете, если вы начнете сознательно обращать внимание на невербальную коммуникацию. Удивительно, но вы умели это уже через несколько недель после рождения. Младенцы обожают смотреть на лица и быстро учатся имитировать выражения близких. В два месяца младенцы начинают реагировать на эмоциональное состояние тех, кто о них заботится. Нэнси Айзенберг, профессор психологии Государственного университета Аризоны, утверждает, что «в возрасте двух месяцев дети отслеживают выражения лиц взрослых и ведут себя, руководствуясь
