на следующий.
При формировании корпоративной культуры происходит моделирование ее проблемных областей, рассматривается последовательная детализация ее компонентов: организационного, ценностно-эмоционального, рефлексивного, деятельностного.
С позиции управленческого подхода работа над проблемными областями осуществляется по циклу, включающему три стадии, которые подробно описаны в разделе 7 книги.
Условия формирования корпоративной культуры организаций сферы обслуживания
Изучив способы воздействия субъекта управления на объект управления и на организационную среду, можно выделить условия, необходимые для формирования корпоративной культуры организаций сферы обслуживания.
Условие – обстоятельство, от которого что-нибудь зависит (в данной работе – формирование корпоративной культуры); обстановка, в которой происходит, осуществляется что-нибудь (в данном исследовании – процесс формирования исследуемого явления).[26]
Условие – обстоятельство, способствующее чему-либо; требование, правило; договоренность, соглашение; обстановка, положение; среда.[27]
Термин «условие» с философской точки зрения выражает отношение предмета к окружающим его явлениям, без которых он не может существовать. Предмет является чем-то обусловленным, а условия – выступают в качестве относительно внешнего предмету многообразия объективного мира.[28] Условие – среда и обстановка, к которой возникают, формируются и существуют процессы и явления. Человек, зная законы природы, создает благоприятные и нивелирует не благоприятные условия своей деятельности. Оказывая влияние на процесс и явление, условия сами подвержены их воздействию.
В данной книге под культуроформирующими условиями автором понимаются совокупность обстоятельств, требований, правил и соглашений, а также характеристики организационной среды, способствующие формированию корпоративной культуры.
Формирование корпоративной культурой представляет собой процесс создания условий для ее функционирования и развития.
В ходе исследования было выделено 7 видов условий формирования корпоративной культуры:[29]
1. Национально-исторические условия. К этим условиям формирования корпоративной культуры можно отнести наличие общих обычаев, традиций и ритуалов членов организации. Для организаций сферы услуг такими условиями являются: наличие традиций празднования международных и профессиональных праздников, дня рождения компании; обычай празднования дней рождения членов коллектива и создателя организации; ритуалы вступления в должность и увольнения из организации и другие.
2. Организационно-экономические условия, создающие взаимозависимость между людьми. К ним относятся: материальная
