href="#n_6" type="note">[6]. Как объяснил официальный представитель университета, «это была совершенно случайная, непреднамеренная ошибка».
Многие организации еще не готовы к этому насыщенному информацией будущему. В некоторых компаниях делаются попытки изменить поведение сотрудников, учредив, к примеру, «пятницы без электронной почты», чтобы оторвать работников, постоянно находящихся на связи, от их компьютеров и посмотреть, не окажется ли обсуждение проблем лицом к лицу более плодотворным.
Одна из величайших радостей в моей жизни – работа в Школе бизнеса Хааса вместе с Раши Глейзером, содиректором Центра по маркетингу и технологиям, а также временно исполняющим обязанности директора Центра повышения квалификации руководителей. Раши – один из тех, кто родился с «деловым геном», он действительно понимает, как функционирует бизнес. Он также один из лучших ораторов, выступающих на темы бизнеса и подчиняющих себе аудиторию, каких я когда-либо имел честь слышать.
Каждую свою лекцию Раши начинает с объяснения того, что каждый раз, размышляя о стратегии, необходимо подумать и о конкуренции. За кого вы боретесь? За клиентов. С кем? С теми, кому нужны те же клиенты, что и вам. Вы ответили на этот вопрос? Вы знаете, кто ваши клиенты?
Суть любой маркетинговой стратегии заключена в ценностном предложении, объясняющем, какие выгоды получат клиенты, купив ваш продукт или услугу. И здесь очень важно не спутать характеристики товара, который мы производим, с выгодами – а это то, что покупает клиент.
Фундаментальное уравнение бизнеса таково:
Чтобы добиться положительного значения ценности, у руководителей есть две, и только две возможные стратегии:
1) снижать цену;
2) увеличивать выгоды.
Методологии компетентного управления информационными активами, изложенные на следующих страницах книги, отлично обслуживают обе эти стратегии и способствуют их блестящей реализации.
Желаю вам прочесть книгу с удовольствием и добиться наивысшего успеха в деле выковывания собственной стратегии управления информацией будущего.
Предисловие
«Меняться не нужно. Выживание не обязательно».
Так сказал в 1980-х гг. крупный специалист в области эффективности и качества работы Уильям Эдвардс Деминг, предупреждая американские деловые круги о том, что «бизнеса как обычно» больше не будет. Для многих эти слова оказались явно пророческими.
Уже тогда новые рыночные силы, такие как рост персональных вычислений, переворачивали вверх дном деловой мир. Подходила к концу золотая пора производства, когда продукцию можно было продавать с той же скоростью, с какой ее удавалось изготовить. Потребители делались все разборчивее и осведомленнее, информация начинала придавать рынку
