к ним в страну, ведут себя, как им кажется, “по-снобистски”. Подобное поведение может поставить под удар шансы на хорошие и продуктивные отношения и окончательно уничтожить доверие. Например, респондент В. Е., являющийся коммерческим директором компании, занимающейся международной торговлей, так прокомментировал свой взгляд на западных партнеров:
«Я совершенно не доверяю иностранцам, потому что в большинстве случаев они ведут себя жестко, по-хитрому, показывая свое превосходство и показывая, как все плохо в России и как все хорошо в их родных странах».
Будучи в России, делай как россияне
Успешное существование на российском рынке, да и просто жизнь в России всегда ассоциировались с какими-либо сложностями и непонятными социальными явлениями. Структура неформальных персональных связей оставалась чем-то мистическим и трудным для осознания. Не понимая различные аспекты собственного общества, мы с трудом понимаем себя и вряд ли можем понять людей из других стран и культур.
Данная книга обсуждает роль неформальных связей и доверия в российском обществе и бизнесе, предлагая углубленное понимание невидимых, но жизненно важных аспектов социальной и деловой жизни общества.
Структура взаимоотношений в российских персональных группах намного сложнее таких взаимоотношений, существующих в западных странах и обсуждаемых с использованием теории «силы слабых связей», предложенной известным социологом Mark Granovetter (1973). Сложная природа и структура персональных групп или сетей влияет на соблюдение социальных норм и кодов, передачу знаний и информации, правил взаимопомощи и поддержки, доступ к различным ресурсам, понимание доверия и его роль в формальных и неформальных транзакциях. То есть все то, что определяет неформальную или спрятанную от посторонних глаз сторону жизни российского общества и бизнеса.
Наша жизнь состоит не из фактов, которые со временем забываются, а из впечатлений, отраженных в жизненных историях…
Глава 2. Как общаются россияне
Культурный контекст
Страны с высококонтекстной культурой имеют свои уникальные коммуникационные коды и сигналы вследствие скрытой природы процессов, происходящих внутри обществ. Высококонтекстные культуры, в том числе Россия, часто считаются трудными для исследования из-за наличия негласных и сложных правил поведения в обществе, социальных норм и практик, правил участия в каких-либо процессах и стилей общения. В то время как эти особенности хорошо известны и абсолютно понятны членам социальных групп, они остаются непонятными и загадочными для тех, кто находятся за пределами этих групп.
В чем разница между высококонтекстными и низкоконтекстными культурами? Эту разницу объяснил знаменитый антрополог Эдвард Холл (Edward Hall) в 1976 году. Прежде всего, контекстность культуры определяется формами рутинной коммуникации, то есть тем, как члены того или иного общества общаются
