момент психологического консультирования: соглашаться с доводами клиента или вступать в продуктивное противостояние.
7. Глубина отношений с другими людьми. Для консультанта очень важно умение разграничивать личные и профессиональные отношения. Консультативные отношения – это совершенно особые отношения, они являются очень важными и глубокими, однако качественно отличаются от обычных отношений.
8. Постановка реалистичных целей. Консультант с самого начала должен осознавать наличие ограничений как объективных, связанных с внешней средой, так и субъективных, связанных с личностью клиента. Не менее важно и понимание ограниченности своих собственных возможностей, поскольку любой консультант независимо от профессиональной подготовки не всемогущ. Правильная оценка собственных возможностей позволяет ставить перед собой достижимые цели.
Модель личности эффективного консультанта дополняет Н.И. Олифирович (2005) и включает в нее следующие качества:
♦ профессиональную и личностную идентичность. Именно идентичность позволяет обеспечить личности целостность, тождественность и определенность. Консультант должен знать, кто он, кем может стать, чего хочет от жизни, что на самом деле для него важно, а что неважно;
♦ оценку других людей. Оценочная деятельность не является основной в работе консультанта (в отличие от педагога). Важно делать это без осуждения и наклеивания ярлыков. Обратная связь, которую дает консультант клиенту, позволяет последнему, как в зеркале, увидеть свое поведение;
♦ возможность выражения чувств. Эффективный консультант не боится свободно выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе и перед клиентами. Такое поведение является проявлением аутентичности. В то же время консультант способен к контейнированию тех чувств, выражение которых неуместно, может испугать либо оттолкнуть клиента.
Эффективно работающие консультанты – это те люди, которые на протяжении всей жизни успешно интегрировали в себе научные знания и навыки: другими словами, это люди, «достигшие баланса личностной и инструментальной компетентности» (Л. Кормер, У. Кормер (L. Cormier, W. Cormier, 1998)). В связи с этим С. Глэддинг (2002) дает следующий перечень качеств эффективно работающих консультантов в дополнение к уже упоминавшимся:
♦ интеллектуальная компетентность – желание и умение учиться, а также сообразительность и творческое мышление;
♦ энергичность – консультанты должны быть способны проявлять активность на протяжении сессии и быть в состоянии поддерживать активность при виде большого числа клиентов, ожидающих своей очереди;
♦ гибкость – умение приспосабливать свои действия, отвечая запросам клиентов;
♦ способность оказывать содействие – поддержку клиентов в принятии ими решений, помощь в обретении надежды и уверенности;
♦ наличие доброй воли –
