настроено именно на эти два параметра, если и Петя, и Вася – потребители из значимых для вас сегментов.
В социальных сетях потребитель представляет вас через тот набор контента, который вы (и не только) можете предоставить ему в рамках возможностей социальных сетей (если ваш бизнес – это книга, то соцсети – ее виртуальная обложка).
Важно все: название сообществ, имена консультантов, корректно указанные контактные данные, полнота информации о продукте, доставке, качестве, сервисе, самой компании, фотографии и видеообзоры товара, отзывы, формат и скорость ответов на вопросы, подача рекламных креативов, общий уровень вовлеченности, ваша популярность на внешних тематических сообществах, среди друзей потребителя или лидеров мнения и многое-многое другое.
Все это формирует в сознании пользователя социальной сети мнение о вас, ваших сотрудниках, вашем товаре или услуге, вашей компании.
Необходимо обстоятельно заняться вопросом позиционирования, если вы серьезно настроены продвигать вашу идею или уже работающий бизнес в социальных сетях.
По вопросу позиционирования написано множество книг, претендовать на знания большие, чем у экспертов в данном направлении, я не собираюсь, но кратко опишу некую стратегию эффективного позиционирования.
1. Понять основные принципы позиционирования (описаны выше).
2. Выполнить главные условия эффективного позиционирования.
• Получить ясное представление о целевом рынке и покупателях, к которым стремится компания.
• Убедиться, что выгоды, на которых основывается позиционирование, важны для целевых покупателей.
• Построить позиционирование на сильных качествах компании (или убедиться, что есть возможность довести их до такого уровня перед позиционированием).
• Оформить позиции просто и понятно, чтобы они могли передаваться через стандартные инструменты рекламы или коммуникации и верно восприниматься целевой аудиторией.
3. Определить текущую позицию по параметрам.
• Конкуренты.
• Характеристики соответствующих продуктов.
• Значимость этих характеристик для целевой аудитории.
• Позиции конкурентов по важнейшим характеристикам.
• Анализ.
4. Подобрать желаемую позицию, определить и применить формат подачи в социальных сетях.
Описание портретов целевой аудитории
Для четкого позиционирования компании на рынке необходимо хорошо знать своего клиента. Вопрос это серьезный, поэтому заслуживает отдельного раздела.
Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, которым предназначен ваш продукт для удовлетворения той или
