но в конверсии достигать до трех раз! Поэтому замеры необходимо проводить, особенно если вы составляете текст письма самостоятельно и у вас нет опыта в копирайтинге.
Принципы сплит-теста:
1. Тестирование проводится на случайной выборке 10 % контактов клиентской базы. Половине из них отправляется один вариант письма, другим— второй. Оставшимся 90 % контактов рассылка организуется позже, после определения текста-«победителя».
* Тестирование на 10 % контактов – это стандартное правило. Считается, что этого объема достаточно для получения объективных сведений. В зависимости от объема вашей базы этот процент может варьироваться. Например, если у вас 1000 контактов, то провести сплит-тест можно и на 50 %. Если в клиентской базе несколько тысяч человек, то достаточно 10 %.
2. Варианты писем 1 и 2 должны отличать по одному параметру. То есть если вы хотите протестировать заголовок, значит, письма № 1 и № 2 должны отличаться исключительно заголовком! В противном случае невозможно определить, что именно сработало.
Я рекомендую проводить тестирование регулярно, а не останавливаться на одном варианте, так как мода и вкусы клиентов достаточно динамичны. Кроме того, постоянные замеры позволят достигнуть максимальной конверсии E-mail маркетинга. С помощью респондеров можно осуществлять сплит-тест автоматически.
1.6. Показатели эффективности E-mail маркетинга
1. Открываемость (Open rate).
Данный показатель отражает процент открытых писем из отправленных. Этот показатель зависит от темы письма. Чем больше она интригует или указывает на «боль» клиента, тем выше вероятность, что письмо будет открыто. Скучные темы писем не работают! Да вы и сами их не открываете.
Неправильный заголовок: «Новости от компании АВС».
Правильный заголовок: «Хотите узнать секрет…»
Заголовок должен быть громким, но правдивым! Не обещайте панацею от всех болезней. Заголовок отражает суть письма.
Наверняка у вас возник вопрос, какой процент открываемости является эталонным. На этот вопрос нет однозначного ответа. Считается, что 10 % – вполне достойный результат. Но я бы добавил: для новичков E-mail маркетинга, если вы регулярно коммуницируете с подписчиками, проводите сплит-тесты и составляете интересные письма, то 10 % – слишком маленький показатель. В идеале, вы должны стремиться к более 50 % открываемости.
2. Переход по ссылке (click rate).
Открываемость письма – это, конечно, критерий оценки эффективности работы в E-mail маркетинге. Однако он не является показательным. Открываемость письма может быть высокой за счет «кричащего» заголовка, но такой показатель, как «переход по ссылке» оставаться низким. Это значит, что ваше письмо видят, но не читают.
В оценке процента перехода по ссылке есть нюансы. Как отмечалось выше, E-mail маркетинг может проводиться в форме цепочки писем, где, скажем, только каждое пятое продающее, а остальные – информационные.
