другим компаниям.
Знания и компетенции персонала – тоже важный актив компании, особенно в наукоемких производствах или творческих коллективах. Например, бизнес-модель фармацевтической компании Novartis включает в себя штат серьезных ученых и высококвалифицированных специалистов.
К другим нематериальным активам относятся личные связи и отношения, имидж и репутация компании, корпоративная культура и прочее.
Финансы – это необходимые финансовые ресурсы, такие как денежные средства, кредиты и фонды.
3.2.7 Партнеры и поставщики
Бизнес-партнерство имеет под собой различные основания и цели: повышение эффективности и оптимизация производства, снижение рисков, совместное производство и т. д.
Поставщиков можно разделить на две категории:
• поставщики ресурсов (производители поставляют комплектующие для производства, банки – финансовые ресурсы, кадровые агентства и учебные заведения – персонал и т.д.);
• поставщики услуг (клининговые, логистические компании, рекламные агентства и т.д.).
В этом же блоке бизнес-модели можно отметить конкурентов, с которыми были заключены стратегические или тактические договоры для получения преимуществ перед другими действующими лицами на рынке (в качестве примера можно привести широкомасштабные маркетинговые исследования, разработку новых технологий и прочие виды деятельности, которые в одиночку «не потянуть»).
3.2.8 Структура расходов
На самом деле, все элементы бизнес-модели связаны с расходами: и создание ценностного предложения, и поддержание каналов сбыта, и приобретение ключевых ресурсов и многое другое требует затрат.
Кардинально различаются по структуре расходов бизнес-модели двух типов:
• бизнес-модель с ориентацией на сокращение издержек;
• бизнес-модель с ориентацией на создание ценности.
Это два взаимоисключающих полюса. В реальности большинство компаний находится между ними: одни ближе к первому, другие – ко второму.
Модели, ориентированные на сокращение издержек, используют дешевые ценностные предложения. Модели с ориентацией на создание ценности придают большое значение ценностным преимуществам бизнеса, что, как правило, сопряжено с большими затратами. Известны также гибридные модели, предлагающие высокую ценность при весьма низких издержках.
Бизнес-модель должна описывать четыре типа расходов: постоянные и переменные, прямые и косвенные.
Постоянные расходы – это зарплата работниковкомпании и аренда, которая не изменяется от месяца к месяцу. Эти расходы никак не коррелируют с объемом производства товаров и услуг.
Переменные расходы имеют четкую зависимость от объемов производимых товаров и услуг –
