продукции;
– качество организации процессов в компании;
– уровень квалификации персонала.
Сочетание этих трех компонентов в конечном итоге позволяет нам наиболее быстро и стабильно развивать собственное дело, а в данном случае организовать написание книги. По ходу книги Вам могут встречаться ссылки вида «К-1» на приведенные ниже показатели качества. По ходу написания книги я уделял очень много времени тому, чтобы не просто написать книгу о том «как писать книги», но и подойти к этому процессу как единой реализации идеи в виде материального продукта в цифровом или бумажном виде.
В книге я рассматриваю подход к качеству продукта (книги) с точки зрения этих показателей качества. Рассмотренные подходы к формированию качества продукции хоть и рассмотрены применительно к книге, могут быть использованы далеко за пределами этой сферы деятельности.
Далее мы рассмотрим 14 универсальных принципов Эдварда Деминга, с практическим рассмотрением их применения к созданию книги.
К-1 Постоянство цели
В первую очередь, повышение качества работы должно быть постоянным. Автор должен думать о качестве книги, о качестве организации своей работы и о своей квалификации постоянно. Но только думать о качестве мало, нужно применять эти знания на практике, то есть в процессе собственной работы над книгой.
Автору нельзя забывать о качестве материала. Конечно, ошибки случаются, и это нормально, но это не значит, что мы должны допускать их снова. В своем сеансе работы можно выделить время на то, чтобы подумать над повышением качества.
Сразу уточню, что количество материала для меня не входит в качество книги. То есть некоторое количество символов в день писать обязательно, но нельзя просто постоянно наращивать скорость. Улучшение качества автоматически приведет к росту продуктивности.
К-2 Новая философия качества
Если рассматривать книгу как конечный продукт, то традиционный способ сделать ее качественной состоит в том, чтобы провести ряд процедур: редактуру, верстку, исправление опечаток и так далее.
Философия качества, которую я привожу здесь, радикально отличается от традиционной модели: вместо того, чтобы исправлять ошибки, опечатки, несоответствия ссылок и прочего, рабочий процесс должен быть организован таким образом, чтобы количество ошибок заранее было сведено к минимуму.
На примере перекрестных ссылок: когда в тексте Вы хотите вставить ссылку, то сделайте это сразу. Обычно такой процесс занимает не более 15—30 секунд. Преимущество очевидно: не потребуется дополнительно проверять файлы на правильность ссылок, в результате чего качество материала (то есть минимальное и в идеале отсутствие нерабочих ссылок или заготовок ссылок) будет гораздо выше. Гораздо проще писать абзац за абзацем с уже максимально наполненным текстом, чем потом добавлять
