участники стоят в кругу, опустив головы вниз. По команде ведущего они одновременно поднимают головы. Их задача – встретиться с кем-то взглядом. Та пара игроков, которой это удалось, покидает круг.
Какие навыки развивает эта игра?
Глава 2. Публичное выступление в контексте психологии делового общения
После изучения данной главы студент должен:
знать особенности коммуникативной, перцептивной и интерактивной стороны общения; характеристики вербального и невербального общения; факторы эффективности в условиях деловой коммуникации;
уметь различать стороны общения между собой; виды невербального общения; объяснять роль различных факторов в эффективности конкретной ситуации деловой коммуникации;
владеть навыками анализа различных реальных ситуаций в условиях деловых коммуникаций (а именно: анализировать: особенности коммуникативной, перцептивной и интерактивной стороны общения у участников деловой коммуникации; использованные участниками вербальные и невербальные средства общения; факторы, повышающие эффективность общения между участниками).
Многие из нас помнят эмоциональные (или не очень) моменты, связанные с собственными публичными выступлениями. Может быть, читая данные строчки, Вы вспоминаете свой первый стишок в костюме снежинки или зайчика, а может быть, сейчас перед Вашими глазами промелькнули «кадры» из школьной жизни, когда Вас вызвали отвечать к доске стихотворение наизусть, а Вы не смогли его рассказать. Не потому, что Вы его не знали, а просто потому, что переволновались, да и именно в этот момент несколько десятков Ваших друзей и подруг, которые находились в классе: некоторые с завистью, некоторые с удивлением, некоторые просто откровенно посмеиваясь над Вами, смотрели и ждали наконец, что Вы хоть что-нибудь расскажете. Данные примеры можно продолжать приводить достаточно долго. Все это различные формы и виды публичных выступлений. Всякий раз, когда возникает необходимость в том, чтобы публично выступить перед другими людьми, мы сразу начинаем думать о том, что это что-то принципиально отличное от нашего повседневного общения с другими людьми. Безусловно, отличия есть, но есть и сходства в публичных выступлениях и в деловом общении. Об этих сходствах и о том, что такое общение, из каких частей оно состоит и как можно общаться эффективно, мы поговорим более подробно в данной главе.
2.1. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная составляющие общения
Еще известный французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери отмечал, что «… ничего нет в мире драгоценнее уз, соединяющих человека с человеком» [75]. Действительно, на протяжении всей нашей жизни мы сталкиваемся с другими людьми и вступаем с ними в определенные отношения. Однако эти отношения были бы обречены на провал, если бы им не сопутствовало общение. Пожалуй, в современной науке найдется не так много феноменов, которые могли бы «похвастаться» такой междисциплинарностью. Изучением феномена «общение» занимаются и философы, и лингвисты,
