не думает о маркетинге, трафике, контекстной рекламе, лидах и автоворонках. Она просто хочет, что бы ей сделали сайт, потому что внук посоветовал, и дальше работать. Работать так, как она привыкла, так, как она умеет, так, как ей это нравится. Мы просидели с Марией Степановной около двух часов, за всё это время мы продвинулись, мягко говоря, не сильно далеко. Я стала понимать, что процесс создания сайта и последующее его продвижение будут очень длительными и мучительными для обеих сторон. Нужно что-то делать. Сказать Марии Степановне, что это не её, я не могла. Конечно, мысли такие меня посещали, но, во-первых, дело это не моё, а во-вторых, кто я такая, чтобы судить других.
Моя задача была сделать качественный продукт для клиента и не выйти за рамки тех ресурсов, которые я могла потратить на реализацию проекта.
Вообще вопрос ресурсов часто стоит краеугольным камнем для любого менеджера. Суть проблемы банальна, клиенту нужно много, а ресурсов у менеджера мало, потому что, чем ниже себестоимость, тем выше маржинальность. Такую схему лично я назвать правильной не могу, но использует её большинство компаний в России.
Как только я начала работать с Марией Степановной, я понимала, что ресурсов, которые я могу выделить на проект, просто не хватит. В рамках разработки сайта клиент должен был предоставлять мне некоторые данные, такие как логотип, уникальное торговое предложение, информацию о своей компании и т. д. Эти данные мы размещали на сайте, и на их основании копирайтеры писали контент, а попросту статьи для всего сайта.
То есть для создания сайта нужно было поработать сначала клиенту, а потом нам. В случае с Марией Степановной это вообще не представлялось возможным, я понимала, что у неё просто нет логотипа и она вопрос его создания решить не сможет, у неё нет уникального торгового предложения и вообще нет ничего. Она не сможет мне ничего прислать, потому что компьютером умеет пользоваться хуже, чем мой шестимесячный сын.
Передо мной встала серьёзная задача – не выйти за рамки ограниченного ресурса, по сути, не увеличивать себестоимость проекта и сделать так, чтобы Мария Степановна получила рабочий инструмент, оставаясь при этом лояльной к нам. Задача, прямо скажем, не из лёгких.
Я стала считать. На что расходуется мой бюджет. На дизайнера, верстальщика, программиста и копирайтера. Я понимала, что, помимо той части работы, которую я должна была сделать для Марии Степановны в рамках разработки проекта, я буду вынуждена взять ещё дополнительную обязанность: ну не сможет она предоставить мне логотип компании, а я не могу запустить сайт без него.
Решение пришло само собой. Если я буду делать часть работы за Марию Степановну, то могу попросить её сделать часть работы за меня. Мы просто поменяемся функциями. Бинго!
На очередной встрече я сказала, что сама сделаю для неё логотип, напишу УТП и прочие вещи, которые она должна была мне предоставить, но просила её вместо моего
