когда потребители становятся все более требовательными и избирательными, бизнесы и всевозможные организации, а также люди, в них работающие, сталкиваются с более серьезными трудностями, чем когда-либо прежде. Вот лишь некоторые вопросы и проблемы, представляющие наибольшую трудность на организационном уровне:
• как выдержать конкуренцию;
• как нанять, удержать и мотивировать высококвалифицированную рабочую силу;
• как соблюсти интересы всех сторон;
• как создать лидеров будущего;
• как обеспечить достаточный доход (окупить инвестиции);
• как достичь уровня гибкости, достаточного для того, чтобы оперативно реагировать на изменения в экономике или в вашей организации;
• как реагировать на многообразие.
Вопросы и проблемы индивидуального уровня выглядят так:
• как достичь тех целей, которые организация закладывает в описание ваших служебных обязанностей и определяет в ходе регулярных аттестаций (если таковые имеют место);
• как достичь гармоничного баланса между работой и личной жизнью;
• как распределять время и расставлять приоритеты;
• как распоряжаться своим карьерным ростом;
• как поддерживать свои навыки в актуальном и востребованном состоянии, а лучше – даже в опережающем;
• как достичь чувства удовлетворенности своей работой и как найти работу, которая соответствует вашим ценностям.
Эта книга написана для того, чтобы помочь справиться с различными трудностями как отдельным людям, так и организациям. Приведенные выше проблемы часто неразрывно связаны с 16 видами деятельности, способными повлиять на результаты профессиональной деятельности, которые вы найдете ниже.
Внутренняя коммуникация (с персоналом и коллегами):
1. управление персоналом
2. построение команды
3. лидерство
4. управление кадрами, набор персонала и проведение собеседований
5. обучение
6. коучинг
Внешняя коммуникация (с покупателями, клиентами и поставщиками):
7. продажи, развитие бизнеса и ведение бухгалтерского учета
8. маркетинг и реклама
9. связь с клиентами, покупателями, пациентами и другими пользователями вашей продукции или ваших услуг
10. закупки
11. переговоры
12. презентации
13. устранение конфликтов и недоразумений
Рабочие процессы:
14. консультации (в том числе по смене руководства)
15. улучшение качества принимаемых решений
16. креативное решение проблем
Эта книга научит вас применять НЛП так, чтобы решать
