образа, от сотрудника не должно пахнуть и так далее. Целая инструкция, как должен выглядеть сотрудник компании Макдоналдс.
Определенный внешний вид твоих сотрудников говорит об определенном уровне развития твоей компании. Если в твоих магазинах продавцы сидят в шортах и шлепках, как случалось, скажем, и в моих магазинах тоже, это недопустимо. Важно, чтобы все люди выглядели более-менее одинаково и располагали к тому, чтобы в этом магазине была совершена покупка.
Фотографируй своих людей, показывай, какие специалисты у тебя работают. Если у них есть какие-то крутые дипломы и они какие-то крутые специалисты в этой области – говори об этом, пиши на сайте. Это поднимает уровень доверия к вам как к компании. Если ты только начинаешь и у тебя еще нет кейсов, которыми ты мог бы поделиться, ты можешь использовать кейсы людей, которые внутри твоей команды. Если у них эти кейсы действительно были, и они с ними работали на предыдущих местах работы, то теперь, работая у тебя, это уже автоматически теперь твои кейсы.
Есть еще один классный прием. У меня даже есть такой принцип – рыбак рыбака видит издалека. Каждый человек предпочитает работать с определенным типом людей, с которыми он ассоциирует себя. Поэтому фотографии твоих менеджеров тоже не должны быть одинаковыми как под копирку. Кому-то нравятся девочки, кому-то мальчики, кому-то взрослые, кому-то молодые и так далее. Пол, национальность, вес, возраст, увлечения – кто-то футбольный фанат, баскетболист, боксер, танцор – разные люди общаются с разными людьми. Поэтому очень эффективно, например, разместить на сайте баннерокрутилку с фотографиями разных менеджеров. «Оставьте Ваш телефон, мы обязательно с Вами свяжемся, Ваш менеджер такой-то», – и человек может перелистывать и выбирать себе менеджера, которому он доверяет. И совершенно не факт, что ему позвонит тот же самый человек, фотографию которого он выбрал.
Брендировать можно всё, что угодно, вплоть до татуировок.
Например, мне очень нравится кейс компании «220 Вольт». Они провели суперакцию, в результате которой около тысячи людей набили себе татуировки 220w. Это очень крутой маркетинг.
2.7. Пусть о тебе говорят другие
Один из важных элементов «упаковки», чтобы повысить доверие покупателя, клиента, – отзывы от других точно таких же покупателей.
Идеально, когда отзывы оставляют какие-нибудь звезды. Например, мы поставляем свои люки и двери звездам, известным людям, и они потом записывают нам отзывы. Таким образом мои люки установлены у Анастасии Волочковой, Алексея Ягудина, Алики Смеховой и еще огромного количества других известных людей.
Очень много различных тематических передач, куда ты можешь попасть абсолютно бесплатно. Многие почему-то думают, что попасть на телевидение – это очень сложно. На самом деле абсолютно нет. Если ты знаешь программы, в которых хочешь участвовать, можешь с ними связаться, предоставить им свою продукцию бесплатно или на каких-то других условиях, и они покажут
