стрессовую ситуацию, которая происходит на экране. И точно так же отреагировать на позитивный экранный образ – примерить его на себя.
Что должен сделать маркетолог НА САМОМ ДЕЛЕ? Если отбросить всю эту словесную шелуху – «продвижение», «формирование», «информирование», которая лишь сбивает с толку, отчетливо видно, что:
✓ маркетологи работают НЕ С РЕАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ, не с предметами и услугами (мы их не переносим, не передвигаем физически поближе к клиенту);
✓ мы имеем дело с ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ потенциальных потребителей о конкретной продукции.
Образ – это мысленное или ментальное восприятие потребителем товаров и услуг.
Восприятие, воображение, эмоции, ценности, потребности, желания нашей целевой аудитории – вот с чем мы работаем в действительности. Для нас товар или услуга – это правильно сформированные образы, приводящие клиента к покупке.
Ментальные образы – вот что мы доносим до потребителя. Другими словами, маркетологи занимаются производством впечатлений.
Реклама – прямая, косвенная, скрытая, информационное сопровождение – для нас это не более чем упаковка, обертка для ментальных образов. Куда важнее начинка, содержание! Реклама без правильной начинки – холостой выстрел: шума много, толку мало.
Что заряжает потребителя на покупку?
Набор красочных или прикольных, статичных или динамичных картинок, как кажется на первый взгляд?
Нет! Его заряжает то, что нами заложено в образе в расчете на определенную ответную реакцию.
Следовательно, дорожная карта маркетолога состоит из трех этапов.
Первый по значимости этап – начинка маркетингового сообщения.
Второй – выбор рекламной упаковки.
Третий – выбор способов доставки маркетинговой продукции до умов потребителей, информационные каналы.
В итоге производство впечатлений мало чем отличается от производства обычных товаров: изготовили, упаковали, доставили.
Существуют традиционные способы доставки маркетинговой продукции (преимущественно offline) – это СМИ, наружная реклама, раздаточные материалы на всевозможных акциях и мероприятиях. И ультрасовременные (в основном online) – digital-каналы продвижения.
Задайтесь вопросом: что побуждает потребителя к покупке вашей продукции?
Цена? Другие характерные качества товара или услуги, выгодно отличающие их от аналогичной продукции конкурентов?
Нет, это неправильный ответ.
Человека побуждают к покупке его ПОТРЕБНОСТИ. То, чего ОН ХОЧЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО в момент просмотра рекламы или прихода в торговый центр.
Даже в случае импульсной покупки – под влиянием цены, скидки, красочной упаковки – решающее слово остается за потребностями. Они решают, нужна человеку эта вещь или нет.
Многие потребности контролируются нашим бессознательным, и мы их попросту не осознаем.
Импульсная покупка – это удовлетворение, как правило, наших бессознательных
