время до и после встречи.
– Заранее планируйте объемные работы (более 1 часа).
– Распечатайте свой календарь и внесите в свой ежедневник.
Рис. 4. Принципы заполнения календаря
Эффективное использование рабочего времени
Ваш рабочий день состоит из множества активностей, некоторые из них связаны с общением с клиентами, некоторые нет. Однако банк получает доход только от продаж, а на продажи влияют только те активности, которые непосредственно связаны с общением с клиентами. Поэтому именно они имеют приоритетное значение.
Итак, некоторые из наших активностей имеют большее значение, а некоторые меньшее, как же мы должны распределять свое рабочее время?
Ваша задача – стремиться к тому, чтобы организационная работа и администрирование занимали примерно 40% вашего рабочего времени, а активное привлечение – 60%. Как вы видите, активное привлечение очень важно. В первую очередь это встречи с клиентами и совершение холодных звонков. Во время организационной работы и администрирования вы проводите анализ клиентских баз, назначаете встречи и готовитесь к ним, а также занимаетесь оформлением заявок и ведением отчетности.
Рис. 5. Эффективное использование рабочего времени
Как же правильно распределить свое рабочее время?
Время не любит, когда его тратят впустую.
Генри Форд
Для того чтобы грамотно управлять своим рабочим временем рекомендую использовать один из лучших инструментов для определения приоритетов – это матрица Эйзенхауэра.
Изобретателем данного инструмента считают Дуайта Дэвида Эйзенхауэра генерала армии США и 34-го президента США, в честь него матрица и названа.
В чем суть данного инструмента?
Матрица Эйзенхауэра позволяет понять, какими задачами с точки зрения результативности вы занимаетесь и какими задачами стоит заниматься. Ниже приводится схематический пример матрицы с перечнем вариантов задач, которые приходится выполнять в течение дня.
Рис. 6. Матрица Эйзенхауэра
Из картины матрицы видно, что все наши дела разделены на 4 типа. Теперь давайте поймем, что это за типы и на каком из них необходимо концентрироваться. Данная матрица построена на основе основного приоритета клиентского менеджера банка, это осуществление продаж. То есть в матрице рассматривается только рабочее время, только рабочие задачи от наивысшей пользы – привел нового клиента в банк / продал банковский продукт, до наименьшей – просидел на рабочем месте 8 часов, ничего не продал, попил кофе, поболтал с коллегами, распечатал на рабочем принтере реферат для ребенка.
Итак, квадрант номер 1 «Важно и не срочно», это должен быть основной квадрат вашей жизни, это то, на что у нас должен быть основной
