ко мне… чтобы выслушал меня. Мне кажется, он меня не любит».
Я видел, что ее муж Джо вслушивается в ее слова, выражая при этом полное равнодушие. Потом он пожал плечами. Я заметил, что Марта еще больше возмутилась, когда он тихонько вздохнул.
Я спросил, что для нее означает эта реакция ее мужа. Она сказала: «Это означает, что его ничего не волнует. Он дает мне понять, что я ошибаюсь, что я слишком много от него хочу и что если бы я говорила что-то важное, тогда он, возможно, и выслушал бы меня».
Джо начал оправдываться, говоря, что она неправильно поняла его реакцию. Я остановил его и спросил, что же на самом деле творилось у него в душе, когда жена просила его выслушать ее.
Он сказал: «Я очень расстроился. Мне вспомнилось все, что я сделал за эту неделю, – специально, чтобы она поняла, насколько я ее люблю. Я чувствую себя каким-то неполноценным и разочарованным и просто не знаю, что мне делать. А когда она сказала вам, как она оценивает мою реакцию, я рассердился и неправильно воспринял ее слова».
Марта неверно поняла отстраненную реакцию Джо. Она решила, что он равнодушен к ней и осуждает ее. Удивительно, что, не умея правильно понять реакцию мужа, она фактически спровоцировала его неприязненное и критическое отношение к ней, хотя перед этим он смягчился и был готов выслушать ее и понять, что именно ее огорчает. Ясно, что, если бы это происходило не в присутствии врача, они продолжили бы спорить.
Первоначальные позитивные, нежные и весьма уязвимые чувства, которые все мы испытываем, когда влюбляемся, могут быстро забыться под воздействием обычных недоразумений и ошибочных предположений. Неправильные суждения вполне могут вызывать к жизни то поведение, которое мы сами же и представляли.
По большей части эмоциональная напряженность во взаимоотношениях является результатом недоразумений. Качественное общение позволяет сократить число недоразумений и улучшить взаимоотношения. Изучение некоторых основных коммуникативных навыков может принести определенную пользу, но главное, что делает общение эффективным, – это желание понять.
Существует несколько уровней понимания, необходимых для успешной коммуникации в межличностных отношениях. Вот эти уровни:
● Более глубокое понимание себя и других людей.
● Понимание, насколько по-разному женщины и мужчины реагируют на воздействие стресса.
● Более глубокое понимание истинных чувств, лежащих в основе наших высказываний и действий.
● Понимание истинных чувств, скрывающихся за действиями и реакцией других людей.
● Более полное осознание того, что внешность не всегда отражает сущность. (Например, пожимая плечами, вы можете иметь в виду совсем не то, что чувствует ваш партнер, когда точно так же пожимает плечами.)
● Понимание, что вопрос, который кажется тебе легким, для кого-то может оказаться сложным.
● Понимание,
