title>Здравствуйте, уважаемый читатель моей книги. Понимаю, что долго вы не будете читать это предисловие – просто лень или некогда. Поэтому кратко о себе: я являюсь частным самозанятым мастером в сфере строительных услуг населению. На сегодняшний день я в этой сфере 10 лет. Мне 46 лет. За это время у меня накопилось очень много наблюдений, опыта, замечаний, пожеланий и т. п. по нам – исполнителям услуг, и по клиентам – потребителям наших услуг. Именно поэтому мне стало тесно все это держать в себе (форумы и соцсети не в счет) и я решил писать статьи (книги) на эти темы.
Для чего мне это все? Я вижу и читаю много плохого о нас – исполнителях услуг населению в России. Я по натуре – перфекционист, люблю и уважаю свою работу, себя и своего клиента. И мне больно слышать плохие отзывы о своих коллегах. Именно поэтому мне хочется поделиться своим частным мнением о поднятом выше вопросе. Итак.
2.Клиент – не добыча, а вы – не шакал
В наше время (а началось оно примерно с 90-х годов и пока еще до сегодняшнего времени) сохранилось отношение к клиенту, как к добыче (да простит меня читающий это потенциально чей то клиент). Да, именно как к ДОБЫЧЕ. Я сам иногда пользуюсь услугами каких то мастеров или фирм и вижу это по отношению к себе. Когда в тебе видят не клиента со своими проблемами и потребностями, а ОБЪЕКТ… с которого можно и нужно урвать денег. И причем чем больше денег, тем лучше! Я сейчас говорю о нормальной ситуации, когда клиент – адекватный. Я знаю, что в ситуации с неадекватным клиентом все намного сложнее и индивидуальней. Но основная масса или большая часть клиентов – абсолютно нормальные и адекватные люди.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
