Название:
Автор:
Жанр:
Серия:
Издательство:
сервисности, причем потребность совершенно неудовлетворенная на тот период. И мы стали внедрять уникальные услуги и фишки нашей компании. Например, непосредственно в кондо, где у нас есть стабильный большой поток клиентов, мы открываем сервисные центры, куда наши гости могут обратиться за помощью в любой момент, и не ждать сотрудников кондо, как это обычно всегда бывает. Всегда могут найти там, например, аптечку, или весы, книжку для ребенка на русском или принтер распечатать документ и т. д. Далее возросший поток клиентов, позволил нам заключить партнерские соглашения со многими популярными заведениями у наших гостей в Хуахине от ресторанов и салонов массажа до аквапарков и больших гостиничных комплексов. Мы выпустили свою бонусную карту, которая действует в лучших заведениях по всему городу и дает бонусы и скидки нашим гостям. Мы даже открыли собственный массажный салон, когда много гостей нам сказал, что не могут найти подходящий для себя. И всем нашим клиентам мы дарим бесплатно купоны на массаж при заезде! Плюс регулярные встречи на шашлыках, детские и взрослые вечеринки, новогодние елки, которые мы устраиваем для всех наших клиентов, конечно, бесплатно. И это лишь небольшая, видимая часть сервиса. Многие и не догадываются, что основная и большая часть работ, не так очевидна и не видна за красивыми фотками в Инстаграм. Чтобы элементарно все гости могли приезжать в чистую, оборудованную всем необходимым арендованную ими квартиру нужно было выстроить целый процесс, самим за всем следить, конечно, уже не хватало ни рук, ни времени, нанимали много тайского персонала – помощников, управляющих, уборщиков. И чтобы вы понимали сложность этого процесса, за первый год работы мы сменили более 10 команд уборщиц, несколько управляющих, пока в итоге все-таки не нашли идеальную команду. Сейчас даже в шутку между собой мы называем нашего управляющего – немец: так у него все педантично, четко, вовремя, не свойственно большинству тайцев.Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
