більшість, затвердження головою ради директорів тощо). У деяких конституціях навіть враховано можливість оскарження. І щоб можна було адаптувати документ до змінних умов, кожна конституція має визначати точну процедуру внесення змін до неї.
Конституція упорядковує неоднозначності процесу ухвалення рішень. І оскільки конституція зазвичай надає генеральному директорові право вето, вона також гарантує керівникам, що рішення не виходитимуть з-під їхнього контролю. Поки не виникне потреби у вето, керівники можуть відстежувати відкритий процес ухвалення рішень. Маю зазначити, що в усіх компаніях, де я розробляв конституції, жоден генеральний директор не реалізовував права вето для скасування рішення, яке ухвалив відповідний орган. Ніколи. Конституції роблять процес ухвалення рішень відкритим, тож генеральні директори мають достатньо можливостей узяти в ньому участь задовго до появи підстав для ветування.
Конституції також описують належний спосіб проведення нарад, визначають порядок денний та окреслюють вимоги щодо розповсюдження матеріалів заздалегідь. Переконаний, у конституціях треба утверджувати, що не можна показувати презентацій на засіданні органу, відповідального за ухвалення рішення. Усі мають переглядати презентаційні матеріали до наради. Така структура допомагає уникнути неекономної практики демонстрації безкінечно нецікавих слайдів на проекторі, які знуджують усіх до повного заціпеніння.
Контроль та плекання креативності
Неконтрольована креативність розтринькує ресурси. Якщо в організації домінують інженерні розробки, це призводить до створення продуктів, які ринок не обов’язково оцінить. У високотехнологічних компаніях інженери можуть так захопитися своїми ідеями, що генеруватимуть більше продуктів, ніж компанія може дозволити собі продавати. Водночас якщо в компанії домінують продажі, вона стає «копіїстом». Це неприйнятно для бізнесів у галузях, де ринки вимагають новизни.
То що ж тоді робити?
Я розглядаю організації як структури влади. Якщо я хочу спрямувати мій моторний човен у певному напрямку, то мушу певним чином завести його двигуни. Якщо я хочу повернути направо, то маю зменшити потужність правого двигуна, при цьому збільшивши потужність лівого. Те саме стосується організації. Опишіть мені структуру влади в будь-якій організації – і я скажу вам, як вона насправді ухвалює рішення і як поводиться. Щоб повернути човен наліво, капітан має не просто кричати «Ліво руля! Ліво руля! Ліво руля!» і погрожувати чумою всім, хто не слухається його наказів. Так само капітан не може запустити дію, просто проповідуючи цінність повороту наліво. Щоб повернути наліво, капітан має змінити структуру потужності.
У високотехнологічних компаніях, де всім заправляють інженери, можна досягти контрольованих, прибуткових інновацій. Але щоб це сталося, виробництво та орган фінансового контролю мають володіти співмірною владою. Генеральний директор має вирівняти
