выступает активное поколение Z и поколение миллениалов. Поведение молодежи при создании и масштабировании распродаж рассматривается как значительный фактор успеха бизнеса. Экономически выгодно стало понимать, что новое поколение ведет себя по-разному – как в онлайновых, так и в офлайновых каналах, —расставляя сети продаж с учетом возрастных приоритетов.
…Недавно появившись, всего несколько последних десятилетий, распродажа стремительно эволюционирует, проникая всюду. Не ждите, что в следующие годы она куда-то исчезнет. Надеюсь, будет приносить еще больше пользы населению, но остается вопрос: как результативно использовать этот феномен бизнесу?
«Унылая пора, очей очарованье…»
Как-то у мудреца спросили: «Отчего, когда наступает день, одни люди идут в одну сторону, другие – в другую?» – «Если бы все пошли в одну сторону, – ответил мудрец, – нарушилось бы равновесие, и мир перевернулся бы». Вот он и «перевернулся», потому что все пошли в одну сторону – сторону исключительно ценового стимулирования. В итоге на потребителя обрушился шквал разнообразных скидок и ценовых уступок, специальных предложений. Часто совершенно бездумных и безумных. Это уже похоже на капитуляцию. Причем полную и безоговорочную. Такая политика по большей части являет собой лишь сигнал отчаяния – признание того, что бизнесу нечем более привлечь потребителя, кроме неоправданных уступок, заниженных цен и подарков. Когда есть внятные конкурентные преимущества, о низких ценах постоянно говорить не приходится. Не преследуя цели дать в книге оценку всем явлениям, спрятавшимся за словами «скидка», «распродажа», очень хочется спросить: а как же современный маркетинг? Его профессиональная позиция, его хваленый широкий инструментарий воздействия? Ничего нового в данном случае придумывать никто не стремится. В ход идут только якобы проверенные средства привлечения покупателей – скидки, большие скидки и очень большие скидки.
Есть желание обозначить отношение к регулярным скидкам. Начну с иронического вопроса: зачем разрабатывать новые методы маркетинга, если «пипл хавает»? Зачем прилагать усилия, чтобы дифференцироваться в глазах потребителя? Когда конкуренция, как многим кажется, перешла исключительно в область низких цен, и соперничество заключается в том, кто громче, ярче и настойчивее проскандирует: «А у нас цены ниже!», «Найдете дешевле, вернем разницу». И вопрос качества, уникальности предложения, уровня сервиса тут же отходит, само собой, на второй план. И уже неважно то, что у покупателя нет лояльности ни к продавцу, ни к торговой марке. А продавец теряет в имидже, рентабельности продаж, в ресурсах для собственного развития, увлекшись этой гонкой в никуда… Замечу, в подобной оценке не одинок. Заранее извиняясь за большой абзац, хочу привести мнение Евгения Жаркина (агентство «Жаркин и Партнеры»), с его разрешения:
«Скидка — это последний аргумент, который продавец использует для привлечения покупателей. Это – своеобразный козырь
