>
Три главных правила коммуникаций
Правило 1: Никогда не критикуйте другого человека. Критика вызывает в собеседнике желание обороняться. Правило 2: Хвалите честно и искренне. Всегда можно подчеркнуть сильные стороны собеседника (Признание, а не лесть). Правило 3: Пробудить желание. Покажите другому человеку как ваше предложение выгодно для него
Пять правил хорошего собеседника
Правило 1: Присутствие.
– Поддерживайте зрительный контакт во врем я разговора.
– Кивайте чаще, медленно и уместно.
– Обратная связь.
1.3.1) Задавать открытые вопросы и избегать закрытых.
1.3.2) Искренне делать комплименты собеседнику.
1.3.3) Не говорить о себе если не спросят и не перебивать собеседника.
1.3.4) Согласиться с собеседником при удобном случае.
Правило 2: Улыбка.
Улыбаться при разговоре.
Правило 3: Называйте человека по имени.
Лучший комплимент для собеседника, это его имя.
Правило 4: Поощряйте других говорить о себе.
Правило 5: Говорите на темы которые интересны собеседнику.
Правило 6: Проявите эмпатию к собеседнику.
Принципы ведения спора
Принцип 1: Лучший способ победить спор, это избегать его.
Принцип 2: Признайте свои ошибки чтобы снизить оборону собеседника.
Принцип 3: Не говорить собеседнику что он не прав.
Не заденьте самолюбие и самоуважение собеседника.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
