сбор существенной информации о стейкхолдерах: их интересы, ожидания от проекта, уровень влияния;
● определение степени потенциального влияния или поддержки, которые может оказать каждая и заинтересованных сторон и классификация для последующей выработки стратегии работы (например, с помощью матрицы власть/интересы);
● прогнозирование поведения ключевых заинтересованных лиц проекта в разнообразных ситуациях, планирование мероприятий по влиянию на стейкхолдеров с целью усиления их поддержки и сокращения отрицательных влияний.
Пример матрицы власть/интересы приведен на рис. 1.15.
Для построения матрицы власть/интересы все заинтересованные стороны проекта разделяются на четыре группы по параметрам власти и интереса: лица, обладающие максимальной властью и наивысшей заинтересованностью, попадают в квадрант 1. Каждой группе стейкхолдеров соответствует стратегия поведения. Например, отношениями с наиболее влиятельными и заинтересованными лицами (обычно к ним относится заказчик) необходимо активно управлять. Тогда как стейкхолдеров с высоким интересом, но низкой властью (например, персонал в организации, производящей изменения) необходимо информировать о содержании и ходе проекта.
Рис. 1.15. Пример матрицы власть/интересы
Приведенные инструменты управления областями знаний проекта являются наиболее распространенными на практике, но этими инструментами не ограничивается число управленческих приемов: множество других инструментов и методов описаны в стандартах по управлению проектами и специальной литературе. Выбор технологии управления проектом в конкретной ситуации определяется: развитостью инфраструктуры организации, уровнем зрелости проектного управления компании, сферой реализации проекта, типом организационной культуры и многими другими факторами.
1. Охарактеризуйте области знаний управления проектами, объясните их предназначение.
2. Назовите принципы построения матрицы ответственности.
3. Укажите, что содержит план закупок проекта.
4. Назовите цель управления коммуникациями и какие аспекты управления ими должны быть заранее запланированы.
5. Назовите цель анализа интересов и влияния участников проекта и приведите его основные методы.
1.4. Реализация и завершение проекта
В ходе реализации проекта управленческая деятельность осуществляется по двум основным направлениям: управление непосредственным исполнением проекта (группа процессов исполнения), т. е. созданием продукта проекта, и контроль за исполнением (группа процессов мониторинга или контроллинга проекта).
Основная задача контроллинга – отслеживать исполнение целей проекта по срокам, бюджету и качеству. Для этого разрабатываются показатели, отражающие использование ресурсов в проекте, расходование средств, выполнение сроков, нормативов
