насупившегося на всякий случай Николашу. – Так вот, с завтрашнего дня ты будешь у нас «Ответственный за хлеб». Если сам купить не сможешь, позвонишь по мобильному мне или папе. Все понял?
– Мне надо подумать, – удивил своим ответом как будто возмужавший в одну минуту Николаша, и важно прошагал в комнату мальчиков.
Материнское любопытство заставило побороть пятничную усталость и заглянуть в комнату мальчиков. Там она увидела, как Николаша наставлял младшего брата: «Все, Мишаня, хватит дурака валять – тетради по ниточке выравнивать. Тебе семья решила дать первое взрослое поручение – теперь ты будешь ответственным в нашей семье за хлеб».
Обернувшись на легкий скрип двери, будущий топ-менеджер неспешно сказал матери: «Вот, Мишаня у нас теперь будет главным по хлебу, я ему доверяю».
Ну а главные страхи при делегировании это такие:
– руководитель боится, что подчиненный не справится с задачей,
– а подчиненный боится ответственности – вдруг он плохо выполнит задание.
Эмоции при контроле
Все ближе, ближе контролер,
А сердце сильно бьется.
Билет я что-то не найду,
Мне выйти счас придется.
Но помню, вроде покупал,
Или вчера то было?
Но вот нашел. Вздохнул. Достал.
Напрасно в жилах стыло.
Мерзавец! Проверять не стал,
На остановке вышел!
Ну, я устроил тут скандал,
Скандал, что выше крыши.
– Вот подпишите здесь еще,
Что мне вы рассказали.
Я десять суток получил,
Поверите едва ли.
Функция контроля (к слову, самая главная функция при описании менеджмента эмоций, но мы здесь пока рассматриваем эмоции в менеджменте) включает в себя следующие подпроцессы: определение стандартов – измерение – сравнение – корректирующие действия.
Раньше, когда я проводил тренинги по менеджменту эмоций, я приводил пример с общественным транспортом и контролером, многие, пользуясь личным автомобилем, могут не понять сегодня мой рассказ из недалекого для меня прошлого.
Пример
Семья решила посетить культурно-массовое мероприятие. Глава большого семейства купил билеты и вот все нарядные подходят к контролеру билетов.
Ситуация
Отец семейства лезет в карман за билетом, а билета там нет. Он вспоминает, что жена в последний момент уговорила его одеть другой костюм: «Неужели билеты я забыл переложить в этот пиджак?» – в страхе (про себя) восклицает мужчина.
Мы видим, что контроль вызывает отрицательные эмоции.
Продолжение ситуации
Муж напоследок заглядывает еще и в портмоне. И, «О, счастье!» – билеты на массовое мероприятие оказываются
