style="font-size:15px;"> Итоги:
1. Социальные сети постоянно растут и развиваются, так что большая часть коммуникации с клиентами постепенно уходит в них.
2. Все хотят урвать свою минуту славы, а социальные сети дают каждому равные возможности для построения бизнеса, собственного бренда или просто для создания популярного сообщества.
3. Если хотите эффективно вести бизнес, то создавайте интересный контент и выстраивайте долгосрочные отношения с подписчиками.
Глава 2
Позиционирование и отстройка от конкурентов
О чем глава:
✓ Что такое продукт
✓ Исследование продукта
✓ Понимание уникальности продукта
✓ Определение целевой аудитории
✓ Построение аватара клиента
✓ Правила работы с целевой аудиторией
✓ Типы конкурентов
✓ Анализ конкурентной среды
✓ Правильная отстройка
✓ Продажа не товар, а решение проблемы
✓ Метод 4U
✓ Определение «болей» клиента
2.1. Продукт: что продаем?
Что такое продукт? Это все то, что мы создаем, продаем, производим, причем в широком смысле. Продукт может быть как товаром, так и услугой. Понимание продукта, который вы предлагаете, лежит в основе стратегии по его продвижению.
Почему это основа? Потому что без четкого представления о том, что есть ваш продукт, вы не сможете двинуться дальше, не сможете выстроить правильную логичную цепочку его раскрутки и уж тем более – правильно предложить его клиентам, так, чтобы они его купили. Я не имею в виду, что вы, продавая булочки, не понимаете, как они готовятся. Я говорю о более обширном понимании своего продукта.
Первый этап формирования такого понимания – описание базовых характеристик продукта, с которыми постоянно нужно будет работать:
1. ЦЕНА – по факту это то, от чего отстраивается бизнес. Первая характеристика, по которой оценивается продукт:
• дорогой или дешевый,
• соответствует рыночной цене или нет,
• из чего цена формируется,
• как ценность стоимости продукта доносится до клиента.
В дальнейшем при отстройке от конкурентов мы отдельно проработаем вопрос цены. Для того чтобы вы смогли подойти к оценке репрезентативно, то есть сделать ее адекватной и объективной, я дам несколько эффективных инструментов.
2. СУБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА. Вы внимательно смотрите на свой продукт и оцениваете на основании того, что знаете о нем, насколько он хорош. Например, есть ли сложности с доставкой? Может быть, существуют проблемы с записью в ваш салон красоты? Или вы идеально организуете обалденные туры за границу, но они дороже средних по рынку?
По факту, на данном этапе
