style="font-size:15px;"> • сетями;
• знаниями;
• содержанием программно-методического комплекса образовательных организаций;
• взаимодействием (коммуникациями);
• результатами;
• процессами;
• информацией;
• средой.
Перечисленные «объекты» уже не могут восприниматься в качестве ресурса для функционирования организации в силу их открытости. Управление качеством образования приобретает статус регулирования, в то время как перечисленные ресурсы являются в первую очередь ресурсами для развития человека и организации, определяя не столько количественные, сколько качественные характеристики образования. В условиях усложнения процессов, происходящих в сфере знаний, заметим, что линейный процесс финансирования организаций во имя «планируемого результата» не имеет причинно-следственной связи и качество образования зависит от множества внеинституциональных (то есть, вне института-организации или вне согласованных норм, правил и традиций) факторов. Собственно процессы управления развитием организации и человека имеют институциональные и внеинституциональные решения. В этом случае управление мы рассматриваем в качестве процесса формирования и трансформации институциональной среды, регулирующей разнообразные процессы и способы коммуникации в рамках процессов, а не только организаций.
Вторая проблема, определяющая политику организации в области управления качеством, связана с кризисом формального образования, которое, на наш взгляд, является отражением сложившейся практики развития чистого интеллектуализма и формальных способов передачи готового знания. Интеллектуальная гимнастика, выстраиваемая в типовых организационных формах (классно-урочной системе), и познавательный рационализм «чистого разума» (И. Кант), логические конструкции, описывающие идеальные системы (идеальное государство Платона, математические формулы, не находящие себе применения в жизни, и т. п.) позволяли победить в олимпиаде, но не могли обеспечить достойного качества жизни, так как были от нее оторваны.
Проблема формального образования является, на наш взгляд, проблемой не столько форм получения образования, сколько проблемой его содержания.
Проблема формального, неформального и информального образования является, как мы полагаем, проблемой более широкого порядка, нежели способ получения образования в условиях нелинейных процессов открытых систем. Принято считать, что формальное образование – это образование, получаемое человеком в формальных организационных структурах по программам, заканчивающееся выдачей документа об окончании курса. Неформальное образование предполагает, как правило, средовой подход или обучение во взаимодействии, по актуальной проблеме, «на рабочем месте» или при иных способах организации образования. Информальное образование – это ситуативное образование, то есть образование
